ISO 10075-1 beban kerja mental ergonomis

ISO 10075-1 adalah Standar Internasional mengenai prinsip ergonomis yang terkait dengan beban kerja mental, khususnya tentang masalah dan konsep umum, istilah dan definisi.

Standar versi terbaru yang masih berlaku adalah terbitan tahun 2017 dengan judul berikut :

  • ISO 10075-1:2017 Ergonomic principles related to mental workload — Part 1: General issues and concepts, terms and definitions

Standar ISO 10075-1:2017

ISO 10075-1:2017 mendefinisikan istilah di bidang beban kerja mental, yang mencakup :

  • tekanan mental dan ketegangan mental, dan konsekuensi jangka pendek dan panjang, positif dan negatif dari ketegangan mental.

Ini juga menentukan hubungan antara konsep-konsep yang terlibat.

Dalam dokumen ini, beban kerja mental dianggap sebagai payung atau istilah umum,

mengacu pada semua konsep dan konstruksi yang disebutkan dalam dokumen dan tidak memiliki makna tertentu atau standar tersendiri dalam dokumen tersebut.

Hal ini sesuai dengan penggunaan istilah dalam ergonomi dan aplikasinya, di mana ia dapat merujuk pada stres mental, ketegangan mental dan efeknya, yaitu penyebab dan efeknya.

Dalam dokumen ini, istilah beban kerja mental dengan demikian tidak akan diperlakukan sebagai istilah teknis tetapi hanya mengacu pada domain beban kerja mental.

Catatan : Lampiran A memberikan penjelasan tambahan tentang istilah dan konsep.

ISO 10075-1:2017 berlaku untuk desain kondisi kerja sehubungan dengan beban kerja mental,

dan dimaksudkan untuk mempromosikan penggunaan terminologi yang umum antara para ahli dan praktisi di bidang ergonomi serta secara umum.

ISO 10075-1:2017 tidak membahas metode pengukuran dan prinsip desain tugas, yang diatur dalam ISO 10075 2 dan ISO 10075 3.

Penerbitan Standar ISO 10075-1:2017

Standar ini diterbitkan dan dipublikasikan pada September 2017, berupa dokumen edisi 1 dengan jumlah halaman sebanyak 9 lembar.

Disusun oleh :

  • Technical Committee ISO/TC 159/SC 1 General ergonomics principles, atau : Komite Teknis ISO/TC 159/SC 1 Prinsip ergonomi umum.

ICS :

  • 13.180 Ergonomics, atau : Ergonomi,
  • 01.040.13 Environment. Health protection. Safety (Vocabularies) , atau : Lingkungan. Perlindungan kesehatan. Keselamatan (Kosakata).

Standar ini berkontribusi pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goal berikut:

  • Kesehatan dan lingkungan yang baik
  • Pekerjaan yang layak dan pertumbuhan ekonomi

Dengan terbitnya standar ini, maka standar sebelumnya dinyatakan tidak berlaku dan ditarik yakni ISO 10075: 1991.

Sebagaimana standar ISO lainnya, ISO 10075-1:2017 ini juga ditinjau setiap 5 tahun dan peninjauan sudah mencapai tahap 90.20 (dalam peninjauan).

Isi Standar ISO 10075-1:2017

Berikut adalah kutipan isi Standar ISO 10075-1:2017 yang diambil dari Online Browsing Platform (OBP) dari situs resmi iso.org.

Yang ditambah dengan berbagai keterangan dan informasi untuk mempermudah pemahaman pembaca.

Hanya bagian standar yang informatif yang tersedia untuk umum, OBP hanya menampilkan hingga klausa 3 saja.

Oleh karena itu, untuk melihat konten lengkap dari standar ini, maka pembaca harus membeli standar dari ISO ini secara resmi.

Daftar Isi Standar ISO 10075-1:2017

  • Foreword
  • Introduction
  • 1 Scope
  • 2 Normative references
  • 3 Terms and definitions
  • 4 Concepts
  • 4.1 General
  • 4.2 Mental stress
  • Annex A Additional explanations of terms and concepts
  • Bibliography

Foreword : Kata pengantar

ISO (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah federasi badan standar nasional (badan anggota ISO) di seluruh dunia.

Pekerjaan mereka untuk mempersiapkan Standar Internasional, biasanya dilakukan melalui komite teknis ISO.

Setiap badan anggota yang berkepentingan pada suatu topik di mana komite teknis telah dibentuk berhak untuk diwakili dalam komite tersebut.

Organisasi internasional, pemerintah dan non-pemerintah, bekerja sama dengan ISO, juga ambil bagian dalam pekerjaan itu.

ISO bekerja sama erat dengan International Electrotechnical Commission (IEC) dalam semua masalah standardisasi elektroteknik.

Prosedur yang digunakan untuk mengembangkan dokumen ini dan yang dimaksudkan untuk pemeliharaan lebih lanjut dijelaskan dalam Arahan ISO/IEC, Bagian 1.

Secara khusus, kriteria persetujuan yang berbeda yang diperlukan untuk berbagai jenis dokumen ISO harus diperhatikan.

Dokumen ini disusun sesuai dengan aturan editorial Arahan ISO/IEC, Bagian 2. Dapat dilihat pada halaman www.iso.org/directives.

Rincian hak paten apa pun yang diidentifikasi selama pengembangan dokumen akan ada di Pendahuluan dan/atau pada daftar pernyataan paten ISO yang diterima.

Sebagaimana yang dapat dilihat pada halaman www.iso.org/patents.

Setiap nama dagang yang digunakan dalam dokumen ini adalah informasi yang diberikan untuk kenyamanan pengguna dan bukan merupakan suatu dukungan.

Tersedia pula halaman Foreword – Supplementary information untuk :

  • penjelasan tentang arti istilah dan ekspresi khusus ISO yang terkait dengan penilaian kesesuaian,
  • informasi tentang kepatuhan ISO terhadap prinsip-prinsip WTO dalam Technical Barriers to Trade (TBT).

Dokumen ini disiapkan oleh :

  • Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 1, General ergonomics principles
  • atau : Komite Teknis ISO/TC 159, Ergonomi, Sub-komite SC 1, Prinsip-prinsip ergonomi umum.

Edisi pertama ISO 10075-1 ini, bersama dengan ISO 10075-2 dan ISO 10075-3, membatalkan dan menggantikan ISO 10075:1991, yang telah direvisi secara teknis.

Perubahan utama dibandingkan dengan edisi sebelumnya adalah sebagai berikut:

  • — Klausul 1 telah disesuaikan;
  • — Klausul 2 dan ketentuan 3.1.2, 3.2.1.2, 3.2.1.3, 3.2.2.1, 3.2.3.2, 3.2.3.2.1, 3.2.3.2.2 dan 3.2.3.3 telah direvisi secara teknis;
  • — istilah 3.2.4.1 telah ditambahkan;
  • — istilah 3.2.3.2.3 telah diperbaiki;
  • — Tabel A.1 telah diperbarui;
  • — hubungan antara ISO 10075-1 dan ISO 6385 telah disorot jika dapat diterapkan;
  • — Klausul 3 telah direstrukturisasi.

Daftar semua bagian dalam seri ISO 10075 dapat ditemukan di situs web ISO.

Mengenal ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement

ISO (International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi atau lembaga nirlaba internasional,

Tujuan dari ISO adalah untuk membuat dan memperkenalkan standar dan standardisasi internasional untuk berbagai tujuan.

Sebagaimana ISO, IEC juga merupakan suatu organisasi standardisasi internasional yang menyusun dan menerbitkan standar-standar internasional.

Namun ruang lingkupnya adalah untuk seluruh bidang elektrik, elektronik dan teknologi yang terkait atau bidang teknologi elektro (electrotechnology).

TBT Agreement (Technical Barriers to Trade) adalah perjanjian internasional mengenai hambatan teknis perdagangan di bawah kerangka Organisasi WTO (World Trade Organization).

WTO (World Trade Organization) adalah sebuah organisasi resmi internasional yang mengatur standar sistem perdagangan bebas di dunia.

Lebih jelas mengenai ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :

Introduction : Pengenalan Standar

Dokumen ini merupakan perpanjangan dari ISO 6385, dengan penghargaan khusus untuk beban kerja mental,

menjelaskan masalah umum, konsep dan istilah secara lebih rinci karena konsekuensi khusus yang harus diperhitungkan dalam domain ini.

Konsep-konsep ini dari bidang beban kerja mental termasuk stres mental, ketegangan mental dan efeknya.

Karena ada berbagai konsepsi yang berbeda mengenai beban kerja mental, tekanan mental dan ketegangan mental,

baik dalam bahasa sehari-hari maupun dalam penggunaan ilmiah, diperlukan standarisasi konsep dan istilah yang relevan di bidang ergonomi.

Dalam dokumen ini, beban kerja mental dianggap sebagai istilah umum yang mencakup stres mental dan ketegangan mental.

Stres mental dianggap sebagai istilah netral daripada hasil negatif dari beban kerja dan faktor lain yang diadopsi dalam pendekatan lain.

Dengan cara ini, ini mencerminkan paralel dengan penggunaan istilah tegangan dan regangan secara teknik.

Jadi, stres mental mengacu pada penyebab ketegangan mental, dan ketegangan mental mengacu pada efek stres itu pada individu.

Ini konsisten dengan penggunaan istilah dalam standar ergonomi lainnya, misalnya pada tegangan termal (lihat ISO 7933).

ISO 10075-1:2017 Klausa 1-3

1 Scope : Lingkup

Dokumen ini mendefinisikan istilah-istilah di bidang beban kerja mental, yang mencakup tekanan mental dan ketegangan mental,

dan konsekuensi jangka pendek dan panjang, positif dan negatif dari ketegangan mental.

Ini juga menentukan hubungan antara konsep-konsep yang terlibat.

Dalam dokumen ini, beban kerja mental dianggap sebagai payung atau istilah umum,

mengacu pada semua konsep dan konstruksi yang disebutkan dalam dokumen dan tidak memiliki makna tertentu atau standar tersendiri dalam dokumen tersebut.

Hal ini sesuai dengan penggunaan istilah dalam ergonomi dan aplikasinya, di mana ia dapat merujuk pada stres mental, ketegangan mental dan efeknya, yaitu penyebab dan efeknya.

Dalam dokumen ini, istilah beban kerja mental dengan demikian tidak akan diperlakukan sebagai istilah teknis tetapi hanya mengacu pada domain beban kerja mental.

  • Catatan : Lampiran A memberikan penjelasan tambahan tentang istilah dan konsep.

Dokumen ini berlaku untuk desain kondisi kerja sehubungan dengan beban kerja mental,

dan dimaksudkan untuk mempromosikan penggunaan terminologi yang umum antara para ahli dan praktisi di bidang ergonomi serta pada umumnya.

Dokumen ini tidak membahas metode pengukuran dan prinsip desain tugas, yang diatur dalam ISO 10075-2 dan ISO 10075-3.

2 Normative references : Referensi normatif

Tidak ada referensi normatif dalam dokumen ini.

3 Terms and definitions : Istilah dan definisi

Untuk tujuan dokumen ini, istilah dan definisi berikut berlaku.

ISO dan IEC memelihara database terminologi untuk digunakan dalam standardisasi di alamat berikut:

3.1 Istilah dan definisi yang terkait dengan beban kerja mental

3.1.1 mental stress

Tekanan mental

total dari semua pengaruh yang dapat dinilai yang menimpa manusia dari sumber eksternal dan mempengaruhi orang itu secara mental

Catatan 1 :

  • Karena tekanan mental dalam dokumen ini mengacu pada total semua faktor yang dapat dinilai yang menimpa individu secara mental, penggunaan sehari-hari dari istilah tekanan mental (jamak) tidak konsisten dengan definisi stres mental dalam dokumen ini.
  • “Total dari semua pengaruh yang dapat dinilai” berarti bahwa tekanan mental biasanya terdiri dari berbagai faktor yang berkontribusi terhadap total ini.
  • Kombinasi dari semua faktor ini adalah stres mental yang dihasilkan.
  • Faktor tambahan akan mengubah stres mental yang dihasilkan, tetapi tidak dianggap sebagai jenis stres mental baru.
  • Ini adalah hasil dari koaksi semua efek yang dirujuk oleh istilah stres mental.
  • Untuk alasan ini, perbedaan terminologis yang jelas antara stres mental sebagai total dari semua efek yang menimpa (sebagaimana didefinisikan di atas) dan faktor tunggal atau ganda sebagai komponen dari stres mental ini diperlukan.

Catatan 2 :

  • Penggunaan “tekanan mental” dalam dokumen ini sesuai dengan penggunaan istilah “stres kerja” dalam ISO 6385,
  • yang secara sinonim digunakan dengan istilah “beban kerja eksternal”.

3.1.2 mental strain : ketegangan mental

efek langsung dari stres mental (3.1.1) dalam diri individu tergantung pada kondisi mereka saat ini

Contoh:

  • Contoh kondisi yang relevan dapat berupa usia, jenis kelamin, keterampilan, strategi koping, kelelahan, suasana hati.

Catatan 1 :

  • Pertimbangan dalam 3.1.1, Catatan 1 juga berlaku untuk konsep ketegangan mental, yang mengacu pada total, dampak langsung dalam individu yang dihasilkan dari tekanan mental.

3.2 Konsekuensi dari ketegangan mental

Catatan : Urutan istilah dan definisi berikut tidak menyiratkan hubungan fungsional apa pun.

3.2.1 Efek fasilitasi akibat paparan jangka pendek

3.2.1.1 warming-up effect : efek pemanasan

konsekuensi sering dari ketegangan mental (3.1.2) yang, segera setelah suatu aktivitas dimulai,

menghasilkan pengurangan upaya yang diperlukan untuk melakukan aktivitas itu relatif terhadap upaya yang awalnya diperlukan

3.2.1.2 activation : pengaktifan

keadaan internal yang mengakibatkan peningkatan aktivitas mental dan fisik

Catatan 1 :

  • Ketegangan mental (3.1.2) dapat menyebabkan tingkat aktivasi yang berbeda, tergantung pada durasi dan intensitasnya.
  • Ada rentang di mana tingkat aktivasi optimal, misalnya tidak terlalu rendah atau terlalu tinggi, memastikan efisiensi fungsional terbaik.

3.2.1.3 learning : pembelajaran

proses berdasarkan pengalaman (pekerjaan) yang mengarah pada perubahan perilaku atau potensi perilaku yang bertahan lama, misalnya rencana, sikap dan nilai

3.2.2 Memfasilitasi efek yang dihasilkan dari paparan jangka panjang atau berulang

3.2.2.1 practice effect : efek latihan

perubahan abadi dalam kinerja individu, terkait dengan proses pembelajaran (3.2.1.3), mengikuti dari pengalaman berulang dari jenis ketegangan mental yang sama (3.1.2)

3.2.2.2 competence development : pengembangan kompetensi

bentuk pembelajaran yang kompleks yang melibatkan perolehan, konsolidasi, peningkatan dan/atau diferensiasi keterampilan dan kemampuan kognitif, emosional, sosial dan motorik,

sebagai konsekuensi terkait ketegangan dari keterlibatan aktif dengan tugas

Catatan 1 :

  • Pengembangan kompetensi dapat memiliki aspek yang berbeda, misalnya faktual, metodologis dan/atau sosial.

Catatan 2 :

  • Pengembangan kompetensi adalah efek jangka panjang yang memfasilitasi dari paparan tekanan mental (3.1.1).

3.2.3 Efek yang merusak akibat paparan jangka pendek

Catatan :

  • Efek yang merusak dapat dibedakan dengan pola temporal kemunculan dan pemulihannya, termasuk cara yang diperlukan untuk mencapai pemulihan ini (yang dapat memerlukan waktu untuk pemulihan atau variasi dalam aktivitas).
  • Mereka juga dapat dibedakan berdasarkan gejalanya yang dapat bersifat umum atau lebih spesifik.

3.2.3.1 mental fatigue : kelelahan mental

gangguan sementara efisiensi fungsional mental dan fisik, tergantung pada intensitas, durasi, dan pola temporal ketegangan mental sebelumnya (3.1.2)

Catatan 1 :

  • Berbeda dengan keadaan seperti kelelahan (3.2.3.2) pemulihan dari kelelahan mental dicapai dengan istirahat daripada perubahan aktivitas.

Catatan 2 :

  • Penurunan efisiensi fungsional ini menjadi jelas, misalnya dalam perasaan lelah, hubungan yang kurang menguntungkan antara kinerja dan usaha, jenis dan frekuensi kesalahan.
  • Tingkat penurunan nilai ini juga ditentukan oleh prasyarat individu.

3.2.3.2 fatigue-like states : keadaan seperti kelelahan

keadaan dalam diri individu sebagai efek ketegangan mental (3.1.2) yang dihasilkan dari situasi yang menawarkan sedikit variasi,

yang, berbeda dengan kelelahan, dengan cepat menghilang setelah perubahan dalam tugas dan/atau lingkungan/situasi

Catatan 1 :

  • Sebagai aturan umum dengan kelelahan mental (3.2.3.2), perasaan lelah juga terjadi pada kondisi seperti kelelahan.
  • Namun, mereka berbeda dari kelelahan mental dengan kefanaan mereka.
  • Perbedaan antarindividu yang sangat mencolok dapat ditemukan dengan keadaan seperti kelelahan ini.

3.2.3.2.1 monotony : kesamaan

perlahan-lahan mengembangkan keadaan aktivasi berkurang (3.2.1.2) yang terutama terkait dengan :

  • kantuk, kelelahan, penurunan dan fluktuasi kinerja, penurunan kemampuan beradaptasi dan responsif,
  • serta peningkatan variabilitas denyut jantung yang sering dikaitkan dengan/difasilitasi oleh lama, kinerja tugas yang seragam dan berulang

Contoh:

  • Monoton dapat ditemukan dalam tugas atau aktivitas yang panjang, seragam, berulang, misalnya tugas perakitan, input data.

Catatan 1 :

  • Gejala monoton biasanya berkembang lebih lambat daripada perkembangan kewaspadaan yang berkurang (3.2.3.2.2).
  • Pemulihan dari keadaan ini tidak selalu terjadi segera setelah perubahan lingkungan atau tugas.

Catatan 2 :

  • Monoton dan kewaspadaan yang berkurang (3.2.3.2.2) dapat dibedakan sehubungan dengan keadaan dari kondisi sebab-akibatnya, bukan sehubungan dengan pengaruhnya terhadap kinerja dan gejala kewaspadaan.
  • Monoton dapat ditemukan dalam tugas-tugas seragam dengan tingkat pengulangan yang tinggi.

3.2.3.2.2 reduced vigilance : kewaspadaan berkurang

status dengan kinerja aktivasi dan deteksi yang berkurang terutama terkait dengan tugas pemantauan yang hanya menawarkan sedikit variasi

Contoh:

  • Kewaspadaan yang berkurang dapat ditemukan dalam tugas pemantauan atau inspeksi, misalnya saat memantau layar radar atau panel instrumen.

Catatan 1 :

  • Penurunan kinerja biasanya terjadi setelah 5 menit hingga 20 menit ke kinerja tugas. Pemulihan dari penurunan ini terjadi segera setelah perubahan lingkungan atau tugas.

Catatan 2 :

  • Monoton (3.2.3.2.1) dan kewaspadaan yang berkurang dapat dibedakan sehubungan dengan keadaan dari kondisi kausalnya dan pola pemulihan yang biasa, tidak sehubungan dengan pengaruhnya terhadap kinerja dan gejala kewaspadaan.

3.2.3.2.3 mental satiation : kepuasan mental

keadaan gelisah, penolakan emosional yang kuat terhadap tugas atau situasi yang berulang di mana pengalaman “menandai waktu” atau “tidak berhasil”

Catatan 1 :

  • Gejala tambahan dari kekenyangan mental adalah kemarahan, penurunan kinerja dan/atau perasaan lelah, dan kecenderungan untuk menarik diri.
  • Berbeda dengan monoton dan kewaspadaan yang berkurang, kejenuhan mental ditandai dengan tingkat aktivasi yang tidak berubah atau bahkan meningkat (3.2.1.2), ditambah dengan evaluasi negatif terhadap tugas yang mengarah pada emosi atau suasana hati yang merugikan.

3.2.3.3 stress response : respon stress

keadaan dalam diri individu yang dicirikan oleh peningkatan mental (termasuk komponen kognitif dan emosional),

dan/atau aktivasi fisik (3.2.1.2) yang dihasilkan dari interpretasi negatif mereka terhadap tekanan mental (3.1.1) di mana mereka dianggap mengancam tujuan dan /atau nilai

Contoh:

  • Keadaan ini dapat ditemukan pada individu yang mengerjakan tugas atau dengan alat dan/atau di bawah batasan waktu yang dari perspektif individu membahayakan penyelesaian tugas atau membuatnya tidak mungkin, dengan konsekuensi negatif yang diharapkan bagi individu.

Catatan 1 :

  • Menurut definisi ini, respons stres pasti negatif, yang timbul dari interpretasi negatif individu terhadap stres mental (3.1.1) relatif terhadap sumber daya yang tersedia.

3.2.4 Efek yang merusak akibat paparan jangka panjang atau berulang

3.2.4.1 burnout : habis terbakar

keadaan yang ditandai dengan kelelahan mental, emosional dan/atau fisik yang dirasakan,

sikap yang jauh terhadap pekerjaan seseorang, dan penurunan kapasitas kinerja yang dirasakan,

yang dihasilkan dari paparan yang lama terhadap jenis stres mental tertentu (3.1.1)

Catatan 1 :

  • Kelelahan mental, emosional, dan/atau fisik yang dirasakan mengekspresikan dirinya dalam perasaan kelebihan beban, lekas marah, ketegangan, dan kurangnya dorongan yang bertahan lama.

Catatan 2 :

  • Kondisi spesifik yang menyebabkan burnout adalah kondisi yang dalam jangka pendek mengakibatkan kelelahan, kekenyangan, dan/atau monoton.

Catatan 3 :

  • Sikap jauh terhadap pekerjaan dan konten pekerjaan seseorang dalam tugas-tugas berorientasi layanan (misalnya keperawatan, pekerjaan di call center, keahlian memasak) disebut depersonalisasi dan mengekspresikan dirinya, misalnya, dalam bereaksi dengan sikap tanpa emosi, tumpul dan sinis terhadap orang lain.

Catatan 4 :

  • “Persepsi kapasitas kinerja berkurang” adalah kecenderungan untuk mengevaluasi kemampuan kinerja sendiri secara negatif dan memiliki strategi koping yang tidak memadai. Hal ini ditandai dengan kurangnya, atau berkurangnya, harga diri terkait pekerjaan.

Catatan 5 :

  • Mungkin ada efek merusak lainnya dengan potensi jangka panjang yang tidak tercantum dalam dokumen ini karena sebaliknya sudah ditentukan dan/atau hubungan sebab akibat dengan kondisi yang menimbulkan tidak cukup mapan.

Bibliography atau Daftar Pustaka :

  • [1] ISO 6385, Ergonomic principles in the design of work systems
  • [2] ISO 7933, Ergonomics of the thermal environment — Analytical determination and interpretation of heat stress using calculation of the predicted heat strain
  • [3] ISO 10075-2, Ergonomic principles related to mental workload — Part 2: Design principles
  • [4] ISO 10075-3, Ergonomic principles related to mental workload — Part 3: Principles and requirements concerning methods for measuring and assessing mental workload

Demikian artikel dari standarku.com mengenai Standar ISO 10075-1:2017.

Mohon saran dari pembaca untuk kelengkapan isi artikel ini, silahkan saran tersebut dapat disampaikan melalui kolom komentar.

Baca artikel lain :

Sumber referensi :

Leave a Comment