ISO 41012 adalah Standar Internasional mengenai panduan tentang sumber strategis dan pengembangan perjanjian dari Manajemen Fasilitas.
Standar versi terbaru yang masih berlaku adalah terbitan tahun 2017 dengan judul berikut :
- ISO 41012:2017 Facility management – Guidance on strategic sourcing and the development of agreements
Mengenal Standar ISO 41012:2017
ISO 41012:2017 memberikan panduan tentang sumber dan pengembangan perjanjian dalam manajemen fasilitas atau facility management (FM).
Hal-hal yang digarisbawahi adalah :
- elemen penting dalam proses pengadaan FM;
- Peran dan tanggung jawab FM dalam proses pengadaan;
- proses pengembangan dan struktur model kesepakatan yang khas.
ISO 41012:2017 ini berlaku untuk:
- proses strategis yang terkait dengan fungsi layanan dan dukungan untuk bisnis inti;
- pengembangan strategi FM;
- pengembangan perjanjian penyediaan layanan fasilitas yang mencakup permintaan layanan publik dan swasta serta opsi produksi atau pengiriman internal dan eksternal;
- pengembangan sistem informasi FM;
- Pendidikan dan penelitian FM;
- proses pengembangan organisasi dan rekayasa ulang bisnis di jenis lingkungan kerja utama (misalnya industri, komersial, administrasi, militer, perawatan kesehatan, akomodasi).
Penerbitan ISO 41012:2017
Dokumen standar ini diterbitkan dan di publikasikan pada April 2017, melalui dokumen edisi 1 dalam ketebalan 52 halaman dokumen.
Disusun oleh Panitia Teknis atau Technical Committee didalam organisasi ISO yakni ISO/TC 267 Facility management.
Standar ini berkontribusi pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals berikut:
- Energi yang bersih dan terjangkau
- Kota dan masyarakat berkelanjutan
Sebagaimana standar ISO lainnya, ISO 41012:2017 ini merupakan standar yang ditinjau setiap 5 tahunan, dan sudah sampai tahap 90.20 yakni “dalam peninjauan”.
Penyusunan Standar ISO 41012:2017
ISO (International Organization for Standardization) adalah federasi badan standar nasional (badan anggota ISO) di seluruh dunia.
Pekerjaan mereka dalam mempersiapkan Standar Internasional biasanya dilakukan melalui komite teknis ISO.
Setiap badan anggota yang berkepentingan dalam suatu topik di mana komite teknis telah dibentuk, berhak untuk diwakili dalam komite tersebut.
Organisasi internasional, baik dari pemerintah maupun non-pemerintah, yang bekerja sama dengan ISO, juga ambil bagian dalam pekerjaan itu.
ISO bekerja sama erat dengan International Electrotechnical Commission (IEC) dalam semua masalah standardisasi elektroteknik.
Prosedur yang digunakan untuk mengembangkan dokumen ini dan yang dimaksudkan untuk pemeliharaan lebih lanjut dijelaskan dalam Arahan ISO/IEC, Bagian 1.
Secara khusus, kriteria persetujuan yang berbeda yang diperlukan untuk berbagai jenis dokumen ISO harus diperhatikan.
Dokumen ini disusun sesuai dengan aturan editorial Arahan ISO/IEC, Bagian 2. Bisa dilihat pada halaman www.iso.org/directives.
Rincian hak paten apa pun yang diidentifikasi selama pengembangan dokumen akan ada di Pendahuluan dan/atau pada daftar pernyataan paten ISO yang diterima.
Mengenai hak paten tersebut bisa dilihat pada halaman www.iso.org/patents.
Setiap nama dagang yang digunakan dalam dokumen ini adalah informasi yang diberikan untuk kenyamanan pengguna dan bukan merupakan suatu dukungan.
Sedangkan halaman www.iso.org/iso/foreword.html disediakan oleh organisasi ISO untuk :
- Penjelasan tentang sifat sukarela standar,
- arti istilah dan ekspresi khusus ISO yang terkait dengan penilaian kesesuaian,
- serta informasi tentang kepatuhan ISO terhadap prinsip-prinsip Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) dalam Hambatan Teknis untuk Perdagangan (TBT).
Dokumen ini disiapkan oleh Komite Teknis ISO/TC 267, Manajemen fasilitas.
Mengenal ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement
ISO(International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi atau lembaga nirlaba internasional, yang bertujuan untuk membuat dan memperkenalkan standar dan standardisasi internasional untuk berbagai tujuan.
IEC adalah organisasi standardisasi internasional yang menyusun dan menerbitkan standar-standar internasional untuk seluruh bidang elektrik, elektronik dan teknologi yang terkait atau bidang teknologi elektro (electrotechnology).
TBT Agreement (Technical Barriers to Trade) adalah perjanjian internasional mengenai hambatan teknis perdagangan di bawah kerangka Organisasi WTO (World Trade Organization).
WTO (World Trade Organization) adalah sebuah organisasi resmi internasional yang mengatur standar sistem perdagangan bebas di dunia.
Lebih jelas mengenai ISO dan IEC dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :
- Mengenal organisasi ISO, standardisasi internasional
- Standar IEC
- TBT Agreement, Standar Teknis Perdagangan
- Standar World Trade Organization
Tujuan Standar ISO 41012:2017
Standar Internasional tentang manajemen fasilitas atau facility management (FM) yang dikembangkan oleh ISO/TC 267, menjelaskan :
- karakteristik manajemen fasilitas dan dimaksudkan untuk digunakan baik di sektor swasta maupun publik.
Perlu dicatat bahwa Istilah “manajemen fasilitas” dan “manajemen fasilitas” dapat digunakan secara bergantian.
Kerjasama internasional dalam penyusunan Standar Internasional ini telah mengidentifikasi praktik umum,
Yang dapat diterapkan di berbagai sektor pasar, jenis organisasi, aktivitas proses dan geografi, dan penerapannya akan membantu untuk :
- — meningkatkan kualitas, produktivitas dan kinerja keuangan;
- — meningkatkan keberlanjutan dan mengurangi dampak negatif lingkungan;
- — mengembangkan lingkungan kerja yang fungsional dan memotivasi;
- — menjaga kepatuhan terhadap peraturan dan menyediakan tempat kerja yang aman;
- — mengoptimalkan kinerja dan biaya siklus hidup;
- — meningkatkan ketahanan dan relevansi;
- — memproyeksikan identitas dan citra organisasi dengan lebih berhasil.
FM dan barang dan jasa terkait mendukung pencapaian kegiatan dan tujuan organisasi inti.
Tujuan dari dokumen ini adalah untuk memungkinkan organisasi mengidentifikasi dan memilih opsi yang paling tepat untuk desain, pengadaan, dan pengiriman FM.
Dokumen ini memberikan panduan langkah demi langkah tentang keseluruhan proses pengadaan strategis,
Dan tentang bagaimana mempersiapkan dan menerapkan perjanjian FM internal atau eksternal yang memadai.
Dokumen ini juga memberikan panduan tentang :
- — jenis perjanjian;
- — pengembangan, struktur dan isi perjanjian;
- — klarifikasi definisi, jika sesuai.
Dokumen ini mempromosikan metodologi dari tingkat strategis ke tingkat operasional, dengan contoh dan daftar periksa.
Penerapan pendekatan sumber ini dimaksudkan untuk memberikan kontribusi yang signifikan untuk menambah nilai,
Dan mengoptimalkan biaya operasi untuk profesional FM dan tim pengadaan, keuangan dan manajemen senior.
Lampiran A dan B memberikan contoh persyaratan untuk layanan tipikal dan kasus bisnis.
Lampiran C dan D memberikan klausul umum dan khusus serta daftar periksa terstruktur untuk kesepakatan tipikal.
Lampiran ini memfasilitasi pemilihan klausul dan preferensi penting dalam pengembangan perjanjian,
Yang memungkinkan perbedaan asal, tujuan dan aturan dan peraturan nasional, dan didasarkan pada platform umum.
Dokumen ini terutama ditulis untuk layanan internal atau eksternal yang kompleks, dan mungkin perlu diperkecil jika digunakan untuk proyek yang lebih kecil.
Tidak semua informasi dalam dokumen ini akan berlaku untuk setiap proses atau kesepakatan FM.
Dalam dokumen ini, referensi ke “perjanjian”, “layanan” atau “penyedia layanan” adalah khusus untuk :
- FM dan perjanjian layanan fasilitas, layanan fasilitas atau penyedia layanan fasilitas (internal atau eksternal).
Referensi apa pun ke satu layanan juga dapat mencakup beberapa layanan.
Isi Standar ISO 41012:2017
Berikut adalah kutipan isi standar ISO 41012:2017 yang diambil dari Online Browsing Platform (OBP) dari situs resmi iso.org.
Hanya bagian standar yang informatif yang tersedia untuk umum, OBP hanya menampilkan hingga klausa 3 saja.
Oleh karena itu, untuk melihat konten lengkap standar ini, maka pembaca harus membeli standar dari ISO ini secara resmi.
Daftar Isi Standar ISO 41012:2017
- Foreword
- Introduction
- 1 Scope
- 2 Normative references
- 3 Terms and definitions
- 4 Sourcing strategy and understanding the core business context
- 4.1 Sourcing strategy
- 4.2 Strategic, tactical and operational level
- 5 Sourcing process in FM
- 5.1 Process flow chart
- 5.2 Identify and analyse current and future needs and expectations
- 5.3 Translate needs into requirements
- 5.4 Determine the service levels
- 5.5 Identify service delivery options
- 5.6 Business case development and analysis
- 5.7 Select preferred sourcing/service delivery option
- 6 Facility service provision
- 6.1 Principle options
- 6.2 Internal service provision
- 6.3 External service provision
- 7 Main characteristics of FM agreements
- 7.1 General
- 7.2 Essential components
- 7.3 Agreement structure and content
- 8 Common considerations in agreements
- 8.1 Flexibility
- 8.2 Performance criteria
- 8.3 Information responsibilities
- 8.4 Reporting and auditing procedures
- 8.5 Continuous improvement, best practice and innovation
- 8.6 Asset replacement and project activity
- 8.7 Communication
- 8.8 Regulations
- 8.9 Corporate standards
- 8.10 Termination of agreements
- 9 Preparation and development of an agreement
- 9.1 General
- 9.2 Preparation phase
- 9.3 Pre-qualification phase
- 9.4 Tender/negotiation phase
- 9.5 Agreement preparation phase
- 9.6 Signature phase
- 9.7 Implementation phase
- 10 Measure service provision performance
- 10.1 General
- 10.2 Measuring effectiveness
- 10.3 Outputs
- Annex A Example of requirements for a service
- Annex B Example of business case content
- B.1 General
- B.2 Examples of a business case
- Annex C Structure of an agreement — General clauses
- Annex D Service level agreements — Benefits, preparation and structure of an agreement (SLA clauses)
- D.1 General
- D.2 Key attributes of SLAs
- Bibliography
Standar ISO 41012:2017 Klausa 1-3
1 Scope : Lingkup
Dokumen ini memberikan panduan tentang pengadaan dan pengembangan perjanjian dalam manajemen fasilitas (FM). Ini menyoroti:
- — elemen penting dalam proses pengadaan FM;
- — Peran dan tanggung jawab FM dalam proses pengadaan;
- — proses pengembangan dan struktur model kesepakatan yang khas.
Dokumen ini berlaku untuk:
- — proses strategis yang terkait dengan fungsi layanan dan dukungan untuk bisnis inti;
- — pengembangan strategi FM;
- — pengembangan perjanjian penyediaan layanan fasilitas yang mencakup permintaan layanan publik dan swasta serta opsi produksi/pengiriman internal dan eksternal;
- — pengembangan sistem informasi FM;
- — Pendidikan dan penelitian FM;
- — proses pengembangan organisasi dan rekayasa ulang bisnis di jenis lingkungan kerja utama (misalnya industri, komersial, administrasi, militer, perawatan kesehatan, akomodasi).
2 Normative references : Referensi normatif
Dokumen-dokumen berikut dirujuk dalam teks sedemikian rupa sehingga sebagian atau seluruh isinya merupakan persyaratan dokumen ini.
Untuk referensi bertanggal, hanya edisi yang dikutip yang berlaku.
Untuk acuan yang tidak bertanggal, berlaku edisi terakhir dari dokumen acuan (termasuk setiap amandemennya).
- ISO 41011, Facility management — Vocabulary
3 Terms and definitions : Istilah dan definisi
Untuk keperluan dokumen ini, istilah dan definisi yang diberikan dalam ISO 41011 berlaku.
ISO dan IEC memelihara database terminologi untuk digunakan dalam standardisasi di alamat berikut:
- — Platform penjelajahan ISO Online: tersedia di http://www.iso.org/obp
- — IEC Electropedia: tersedia di http://www.electropedia.org/
Demikian artikel dari standarku.com mengenai Standar ISO 41012:2017.
Mohon saran dari pembaca untuk kelengkapan isi artikel ini, silahkan saran tersebut dapat disampaikan melalui kolom komentar.
Baca artikel lain :
- ISO 41011 Standar Manajemen Fasilitas
- Mengenal organisasi ISO, standardisasi internasional
- Memahami apa itu Standar ISO
Sumber referensi :