Standar Penerjemahan ISO 17100

Standar Penerjemahan adalah referensi standar ISO 17100 Translation Services-Requirements for Translation Services, Persyaratan untuk Layanan Penerjemahan.

Seri ISO 17100 yang akan dibahas pada artikel ini adalah edisi pertama dan masih berlaku yakni ISO 17100:2015.

Berdasarkan pengecekan di halaman iso.org pada 25 Januari 2021 bahwa standar ini terakhir ditinjau dan dikonfirmasi pada tahun 2020.

Oleh karena itu versi tahun 2015 ini dinyatakan tetap saat ini, sesuai dengan hasil review dokumen ISO setiap 5 tahun sekali.

Standar Penerjemahan ISO 17100:2015

Judul standar ini adalah ISO 17100:2015 Translation Services-Requirements for Translation Services : Persyaratan untuk Layanan Penerjemahan.

Standar edisi ini diterbitkan pada tanggal 1 Mei 2015, yang disiapkan oleh Komite Teknis ISO/TC 37/SC 5 dari badan ISO (International Organization for Standardization).

ISO/TC 37 adalah Komite Teknis mengenai : Terminology and other language and content resources (Terminologi dan sumber bahasa dan konten lainnya).

SC 5 adalah Subkomite mengenai : Translation, interpreting and related technology (Terjemahan, penerjemahan dan teknologi terkait).

ISO(International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi atau lembaga nirlaba internasional, yang bertujuan untuk membuat dan memperkenalkan standar dan standardisasi internasional untuk berbagai tujuan.

Lebih jelas mengenai ISO dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :

Deskripsi Standar Penerjemahan

Standar ini “menetapkan persyaratan untuk semua aspek proses penerjemahan yang secara langsung mempengaruhi kualitas dan penyampaian layanan penerjemahan.

Memberikan persyaratan untuk proses inti, sumber daya, dan aspek lain yang diperlukan untuk penyampaian layanan terjemahan berkualitas yang memenuhi spesifikasi yang berlaku.

Yakni mencakup ketentuan bagi penyedia layanan penerjemahan atau translation service providers (TSP) mengenai :

  • pengelolaan proses inti,
  • persyaratan kualifikasi minimum,
  • ketersediaan dan pengelolaan sumber daya,
  • dan tindakan lain yang diperlukan untuk memberikan layanan terjemahan yang berkualitas.

Jadi penerapan ISO 17100:2015 juga menyediakan sarana, di mana penyedia layanan terjemahan (TSP) dapat :

  • menunjukkan kesesuaian layanan terjemahan tertentu dengan ISO 17100:2015,
  • dan kemampuan proses dan sumber dayanya untuk memberikan layanan terjemahan yang akan memenuhi kebutuhan klien dan spesifikasi lain yang berlaku.

Spesifikasi yang berlaku dapat mencakup spesifikasi klien, TSP itu sendiri, dan kode industri yang relevan, panduan praktik terbaik, atau undang-undang.

Penggunaan hasil mentah dari terjemahan mesin ditambah pasca-editing berada di luar cakupan standar ini.

Selain itu, standar ini juga tidak berlaku untuk layanan penerjemahan.

Berdasarkan EN 15038, standar ini mentransfer persyaratan EN 15038 asli ke kerangka kerja ISO.

Misalnya, ini mendefinisikan jenis sumber daya yang terdiri dari :

  • sumber daya manusia, seperti : penerjemah, perevisi, pengulas, korektor dan manajer proyek,
  • serta sumber daya teknis dan teknologi.

Langkah-langkah penerjemahan yang ditentukan oleh standar ini, terdiri dari :

  • penerjemahan (termasuk pemeriksaan terjemahan oleh penerjemah sendiri),
  • revisi oleh orang kedua,
  • review (langkah opsional, dirancang untuk menilai kesesuaian terjemahan terhadap tujuan yang disepakati, domain, dan rekomendasi tindakan korektif),
  • proofreading (pemeriksaan pra-publikasi opsional)
  • verifikasi akhir.

Selain standar itu sendiri, ada 6 Lampiran yang membantu menjelaskan aspek-aspek tertentu dari standar dengan memberikan contoh atau grafik untuk memvisualisasikan standar.

Misalnya :

  • Lampiran A memvisualisasikan alur kerja terjemahan,
  • Lampiran D mencantumkan tugas pra-produksi.

Standar Penerjemahan minimum

Karakteristik baru ISO 17100 dibandingkan dengan EN 15038 adalah :

Pertama, menetapkan standar minimum seperti persyaratan terjemahan untuk direvisi oleh orang kedua, yang merupakan bagian wajib dari standar.

Kualifikasi

Kedua, meskipun dibahas secara luas dan kontroversial sementara dalam pengembangan.

Namun suatu persyaratan baru mengenai kualifikasi yang sesuai di bidang subjek mengenai pekerjaan terjemahan ditambahkan dalam standar.

Karena mengatur bahwa seorang penerjemah harus memiliki sertifikat kompetensi dalam terjemahan yang diberikan oleh badan pemerintah yang sesuai.

Dengan cara ini, penerjemah, korektor dan perevisi semua perlu memiliki pengetahuan yang cukup di bidang teks yang akan diterjemahkan untuk memahami dan menangani masalah apapun.

Pra-produksi

Ketiga, pekerjaan yang terlibat dalam proses pra-produksi telah dipertimbangkan untuk diperpanjang.

Dalam standar ISO ini, keberhasilan proyek penerjemahan terletak pada kerjasama antara klien dan kontraktor, bukan sepenuhnya tanggung jawab kontraktor.

Sementara itu, semua persyaratan yang relevan juga harus ditentukan dan disepakati sebelumnya seperti :

  • kualitas teks target,
  • sifat dan ruang lingkup jaminan kualitas,
  • dan penggunaan panduan gaya.

Proses umpan balik

Keempat, standar membutuhkan proses penanganan umpan balik klien, yang digunakan untuk mengetahui kualitas terjemahan yang sebenarnya dan kepuasan klien.

Sementara itu, penyedia layanan terjemahan juga bertanggung jawab atas pengarsipan proyek terjemahan.

Perlindungan data

Terakhir, ISO 17100 menyatakan bahwa persyaratan perlindungan data harus dipenuhi karena terjemahan terkadang bersifat rahasia, yang melibatkan informasi sensitif dari klien.

Kutipan Standar Penerjemahan ISO 17100:2015

Berikut adalah kutipan dari “ISO 17100:2015(en) Translation services — Requirements for translation services” dari OBP.

OBP adalah Online Browsing Platform yang disediakan oleh web iso.org.

Kutipan berikut dilengkapi dengan beberapa penjelasan dari standarku.com untuk mempermudah pemahaman.

Kata pengantar Standar Penerjemahan

ISO (International Organization for Standardization) adalah federasi badan standar nasional (badan anggota ISO) di seluruh dunia.

Pekerjaan untuk mempersiapkan Standar Internasional biasanya dilakukan melalui komite teknis ISO.

Setiap badan anggota yang terkait pada suatu topik di mana komite teknis telah dibentuk berhak untuk diwakili dalam komite tersebut.

Organisasi internasional, pemerintah dan non-pemerintah, bekerja sama dengan ISO, juga ambil bagian dalam pekerjaan itu.

ISO bekerja sama erat dengan International Electrotechnical Commission (IEC) dalam semua masalah standardisasi elektroteknik.

IEC adalah organisasi standardisasi internasional yang menyusun dan menerbitkan standar-standar internasional untuk seluruh bidang elektrik, elektronik dan teknologi yang terkait atau bidang teknologi elektro (electrotechnology).

Lebih jelas mengenai IEC dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :

Prosedur yang digunakan untuk mengembangkan dokumen ini dan yang dimaksudkan untuk pemeliharaan lebih lanjut dijelaskan dalam Arahan ISO/IEC, Bagian 1.

Secara khusus, kriteria persetujuan yang berbeda yang diperlukan untuk berbagai jenis dokumen ISO harus diperhatikan.

Dokumen ini disusun sesuai dengan aturan editorial Arahan ISO/IEC, Bagian 2 (lihat www.iso.org/directives).

Perhatian diberikan pada kemungkinan bahwa beberapa elemen dari dokumen ini dapat menjadi subyek hak paten.

ISO tidak bertanggung jawab untuk mengidentifikasi salah satu atau semua hak paten tersebut.

Rincian hak paten apa pun yang diidentifikasi selama pengembangan dokumen akan ada di Pendahuluan dan/atau pada daftar pernyataan paten ISO yang diterima (lihat www.iso.org/patents).

Setiap nama dagang yang digunakan dalam dokumen ini adalah informasi yang diberikan untuk kenyamanan pengguna dan bukan merupakan suatu dukungan.

Silahkan mengacu pada Foreword – Supplementary information, untuk :

  • penjelasan tentang arti istilah dan ekspresi khusus ISO yang terkait dengan penilaian kesesuaian,
  • informasi tentang kepatuhan ISO terhadap prinsip-prinsip WTO dalam Technical Barriers to Trade (TBT).

WTO (World Trade Organization) adalah sebuah organisasi resmi internasional yang mengatur standar sistem perdagangan bebas di dunia.

TBT Agreement (Technical Barriers to Trade) adalah perjanjian internasional mengenai hambatan teknis perdagangan di bawah kerangka Organisasi WTO.

Lebih jelas mengenai WTO dan TBT dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :

Komite yang bertanggung jawab untuk dokumen ini adalah :

  • ISO/TC 37, Terminologi dan sumber daya bahasa dan konten lainnya,
  • Subkomite SC 5, Terjemahan, interpretasi, dan teknologi terkait.

Pengantar Standar Penerjemahan

Standar Internasional ini menetapkan persyaratan untuk semua aspek proses penerjemahan yang secara langsung mempengaruhi kualitas dan penyampaian layanan penerjemahan.

Ini mencakup ketentuan untuk penyedia layanan terjemahan atau translation service providers (TSP) mengenai :

  • pengelolaan proses inti,
  • persyaratan kualifikasi minimum,
  • ketersediaan dan pengelolaan sumber daya,
  • dan tindakan lain yang diperlukan untuk memberikan layanan terjemahan yang berkualitas.

Standar Internasional ini dimaksudkan untuk diterapkan oleh TSP dalam berbagai ukuran.

Kesesuaian mengharuskan semua ketentuan Standar Internasional untuk dipenuhi.

  • Tetapi metode penerapannya mungkin berbeda, tergantung pada :
  • ukuran dan kompleksitas organisasi, dan
  • dalam beberapa kasus, pada volume dan kompleksitas layanan penerjemahan yang diminta dari TSP.

Kata kerja bantu berikut yang digunakan dalam Standar Internasional ini memiliki penggunaan konvensional yang ditetapkan kepadanya oleh arahan ISO:

  • — shall  – digunakan untuk menunjukkan persyaratan yang harus diikuti secara ketat agar sesuai dengan dokumen dan tidak ada penyimpangan yang diizinkan;
  • — should – digunakan untuk menunjukkan bahwa, di antara beberapa kemungkinan, satu direkomendasikan sebagai sangat cocok, tanpa menyebutkan atau mengecualikan yang lain, atau bahwa tindakan tertentu lebih disukai tetapi tidak selalu diperlukan;
  • — may – digunakan untuk menunjukkan tindakan yang diperbolehkan dalam batas-batas dokumen;
  • — can – digunakan untuk pernyataan kemungkinan dan kemampuan, baik material, fisik, atau kausal.

Dalam Standar Internasional ini, konvensi berikut yang digunakan telah diadopsi untuk memberikan kejelasan di mana mungkin ada kebingungan konsep:

  • — referensi untuk “requirements” berhubungan dengan ketentuan Standar Internasional ini, standar lain, atau peraturan hukum;
  • — referensi ke ” specifications ” berhubungan dengan ketentuan yang melibatkan layanan terjemahan atau proyek yang berasal dari klien, TSP, atau sumber lain.

1 Lingkup

Standar Internasional ini memberikan persyaratan untuk :

  • proses inti, sumber daya, dan aspek lain yang diperlukan untuk penyampaian layanan terjemahan berkualitas yang memenuhi spesifikasi yang berlaku.

Penerapan Standar Internasional ini juga menyediakan sarana di mana :

  • penyedia layanan terjemahan (TSP) dapat menunjukkan kesesuaian layanan terjemahan tertentu dengan Standar Internasional ini, dan
  • kemampuan proses dan sumber dayanya untuk memberikan layanan terjemahan yang akan memenuhi klien dan spesifikasi lainnya yang berlaku.

Spesifikasi yang berlaku dapat mencakup spesifikasi :

  • klien,  dari TSP itu sendiri,
  • kode industri yang relevan, panduan praktik terbaik, atau undang-undang.

Penggunaan hasil mentah dari terjemahan mesin ditambah pasca-editing berada di luar cakupan Standar Internasional ini.

Standar Internasional ini tidak berlaku untuk layanan penerjemahan.

2 Istilah dan definisi

Untuk tujuan dokumen ini, istilah dan definisi berikut berlaku.

2.1 Konsep yang terkait dengan terjemahan dan layanan terjemahan

2.1.1 translate : menerjemahkan

merender konten bahasa sumber (2.3.2) menjadi konten bahasa target (2.3.3) dalam bentuk tertulis

2.1.2 translation : terjemahan

serangkaian proses (2.1.4) untuk membuat konten bahasa sumber (2.3.2) menjadi konten bahasa target (2.3.3) dalam bentuk tertulis

Catatan 1 untuk entri:

  • Terjemahan dapat merujuk ke format selain format berbasis teks (misalnya file audio, gambar, dll.).

2.1.3 translation workflow : alur kerja terjemahan

proses (2.1.4), atau bagiannya, yang terlibat dalam mencapai konten bahasa target (2.3.3)

2.1.4 process : proses

serangkaian kegiatan yang saling terkait dan berinteraksi yang dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan

2.1.5 product : produk

keluaran proses (2.1.4)

Contoh :

  • Versi terjemahan (2.1.1) dari buku yang dibeli dari toko eceran atau di web.
  • Kekayaan intelektual dalam isi buku yang diterjemahkan (2.1.1) dapat menjadi subyek kesepakatan antara penulis dan penerjemah (2.4.4).
  • Sebuah TSP (2.4.2) menerjemahkan buku untuk penerbit menyediakan layanan (2.1.6). Perangkat lunak komputer dapat dibeli untuk mendukung berbagai proses penerjemahan (2.1.2) (2.1.4).

Catatan untuk entri:

  • Banyak kategori produk terdiri dari elemen yang membentuk produk generik. Elemen dominannya menentukan apakah produk tersebut ditujukan sebagai bahan olahan, kekayaan intelektual, perangkat lunak, atau layanan (2.1.6).

2.1.6 translation service : layanan terjemahan

produk tidak berwujud (2.1.5) yang merupakan hasil interaksi antara klien (2.4.3) dan TSP (2.4.2)

2.1.7 interpret : menafsirkan

memberikan informasi lisan atau isyarat dari satu bahasa ke bahasa lain dalam bentuk lisan atau tanda tangan

2.2 Konsep yang terkait dengan alur kerja dan teknologi penerjemahan

2.2.1 computer-aided translation (CAT) : terjemahan dengan bantuan komputer

bagian dari alur kerja penerjemahan (2.1.3) di mana berbagai aplikasi perangkat lunak digunakan untuk mendukung tugas penerjemahan manusia (2.1.2)

Catatan untuk entri:

  • Program komputer ini biasanya disebut sebagai alat penerjemahan (2.1.2), alat terjemahan berbantuan komputer, atau, terkadang, alat lingkungan terjemahan (Tents).

2.2.2 machine translation (MT) : mesin penerjemah

terjemahan otomatis (2.1.2) teks atau ucapan dari satu bahasa alami (2.3.8) ke bahasa lain menggunakan sistem komputer

2.2.3 machine translation output : keluaran terjemahan mesin

hasil terjemahan mesin (2.2.2)

2.2.4 post-edit : pasca-edit

edit dan perbaiki hasil terjemahan mesin (2.2.3)

Catatan untuk entri:

  • Definisi ini berarti bahwa post-editor akan mengedit output yang dihasilkan secara otomatis oleh mesin terjemahan mesin. Ini tidak merujuk pada situasi di mana seorang penerjemah melihat dan menggunakan saran dari mesin penerjemahan mesin dalam alat CAT (penerjemahan berbantuan komputer).

2.2.5 check : memeriksa

pemeriksaan isi bahasa sasaran (2.3.3) yang dilakukan oleh penerjemah (2.4.4)

2.2.6 revision : revisi

pemeriksaan dwibahasa terhadap isi bahasa sasaran (2.3.3) terhadap isi bahasa sumber (2.3.2) untuk kesesuaiannya dengan tujuan yang disepakati

Catatan untuk entri:

  • Istilah penyuntingan dwibahasa terkadang digunakan sebagai sinonim untuk revisi.

2.2.7 review : tinjauan

pemeriksaan monolingual konten bahasa target (2.3.3) untuk kesesuaiannya dengan tujuan yang disepakati

Catatan 1 untuk entri: Istilah pengeditan monolingual terkadang digunakan sebagai sinonim untuk ulasan.

2.2.8 proofread : mengoreksi

memeriksa konten bahasa target yang direvisi (2.3.3) dan menerapkan koreksi (2.5.4) sebelum mencetak

2.2.9 project management : manajemen proyek

mengoordinasikan, mengelola, dan memantau proyek sepanjang siklus hidupnya yang lengkap

2.2.10 style guide : panduan gaya

set instruksi pengeditan dan pemformatan

2.3 Konsep yang terkait dengan bahasa dan konten

2.3.1 content : isi

apa pun yang mewakili informasi atau pengetahuan yang berarti

2.3.2 source language content : konten bahasa sumber

konten bahasa (2.3.1) yang akan diterjemahkan (2.1.1)

2.3.3 target language content : konten bahasa target

konten bahasa (2.3.1)diterjemahkan (2.1.1) dari konten bahasa sumber (2.3.2)

2.3.4 text : teks

konten (2.3.1) dalam bentuk tertulis

2.3.5 source language : bahasa sumber

bahasa isi bahasa sumber (2.3.2)

2.3.6 target language : bahasa sasaran

bahasa di mana konten bahasa sumber (2.3.2) diterjemahkan (2.1.1)

2.3.7 language register : daftar bahasa

berbagai bahasa yang digunakan untuk tujuan tertentu atau dalam domain sosial atau industri tertentu (2.3.10)

2.3.8 natural language : bahasa alami

tertulis, ditandatangani, atau diucapkan bahasa manusia

Catatan untuk entri:

  • Misalnya, bahasa yang tidak alami termasuk bahasa pemrograman seperti C++.

2.3.9 text-type convention : konvensi tipe teks

subset spesifikasi untuk konten bahasa target (2.3.3) terkait dengan tipe konten (2.3.1) dan domain (2.3.10)

Catatan untuk entri:

  • Misalnya, dengan undang-undang, ada konvensi formal yang selalu digunakan oleh pembuat undang-undang.

2.3.10 domain

bidang subjek, bidang pengetahuan atau kegiatan yang memiliki budaya khusus, konteks sosial, dan karakteristik linguistiknya sendiri

2.3.11 locale : lokal

seperangkat karakteristik, informasi, atau konvensi khusus untuk konvensi linguistik, budaya, teknis, dan geografis dari audiens target

2.4 Konsep terkait dengan orang-orang yang terlibat dalam layanan penerjemahan

2.4.1 language service provider (LSP) : penyedia layanan bahasa

orang atau organisasi yang menyediakan layanan terkait bahasa

2.4.2 translation service provider (TSP) : penyedia layanan terjemahan

penyedia layanan bahasa (2.4.1) yang menyediakan layanan terjemahan profesional (2.1.6)

Contoh:

  • Perusahaan penerjemahan, penerjemah individu, atau departemen penerjemahan internal.

Catatan untuk entri:

  • Penyedia layanan bahasa (LSP) (2.4.1) adalah istilah yang lebih umum yang melibatkan layanan terkait bahasa dan nilai tambah lainnya tetapi untuk tujuan Standar Internasional ini, LSP (2.4.1) dianggap sebagai TSP ketika mereka menyediakan layanan terjemahan.

2.4.3 client : klien

customer : pelanggan

<layanan terjemahan> orang atau organisasi yang menugaskan layanan penerjemahan (2.1.6) dari TSP (2.4.2) melalui perjanjian formal

Catatan untuk entri:

  • Klien dapat berupa orang atau organisasi yang meminta atau membeli layanan terjemahan (2.1.6) dan dapat bersifat eksternal atau internal dari organisasi (2.4.2) TSP

2.4.4 translator : Penerjemah

orang yang menerjemahkan (2.1.1)

2.4.5 reviser : perevisi

orang yang merevisi (2.2.6) isi bahasa sasaran (2.3.3) terhadap isi bahasa sumber (2.3.2)

2.4.6 reviewer : pengulas

orang yang mengulas (2.2.7) konten bahasa target (2.3.3)

2.4.7 proofreader

korektor

orang yang mengoreksi (2.2.8) konten bahasa target (2.3.3)

2.4.8 project manager (PM) : manajer proyek

orang yang mengelola aspek tertentu dari proyek terjemahan dan bertanggung jawab atas prosesnya

2.4.9 competence : kompetensi

kemampuan untuk menerapkan pengetahuan, pengalaman, dan keterampilan untuk mencapai hasil yang diinginkan

2.5 Konsep yang terkait dengan pengendalian proses layanan terjemahan

2.5.1 verification : verifikasi

konfirmasi oleh manajer proyek (2.4.8) bahwa spesifikasi telah dipenuhi

2.5.2 document : dokumen

informasi dan media pendukungnya

Catatan untuk entri:

  • Media dapat berupa kertas, magnetik, cakram komputer elektronik atau optik, foto atau sampel induk, atau kombinasinya.
  • Satu set dokumen, mis. spesifikasi dan catatan (2.5.3), sering disebut sebagai “dokumentasi”.

[SUMBER:ISO 9000:2005, 3.7.]

2.5.3 record : catatan

dokumen (2.5.2) atau laporan yang menyatakan hasil yang dicapai atau memberikan bukti kegiatan yang dilakukan

2.5.4 correction : koreksi

<layanan terjemahan> tindakan yang diambil untuk memperbaiki kesalahan dalam konten bahasa target (2.3.3) atau proses penerjemahan (2.1.4) atau ketidaksesuaian dengan persyaratan Standar Internasional ini ketika kesesuaian telah diklaim

Catatan untuk entri:

  • Koreksi umumnya muncul sebagai akibat dari kesalahan yang ditemukan saat penerjemah memeriksa (2.2.5) isi bahasa target (2.3.3), saat dilaporkan oleh peninjau (2.4.5) atau pengulas (2.4.6 ) atau korektor (2.4.7) atau klien (2.4.3), atau selama audit internal atau eksternal penerapan Standar Internasional ini.

2.5.5 corrective action : tindakan perbaikan

tindakan yang diambil untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian atau kesalahan dalam proses penerjemahan (2.1.4) atau isi bahasa target (2.3.3)

Catatan untuk masukan:

Tindakan korektif melibatkan penyelidikan untuk mengidentifikasi apa yang salah dan tindakan apa yang dapat diambil untuk memastikan bahwa hal itu tidak terjadi dengan cara yang sama lagi.

Hak Cipta Standar

Hanya bagian standar yang informatif yang tersedia untuk umum, uUntuk melihat konten lengkap maka pembaca harus membeli standar ini secara resmi.

Demikian artikel dari standarku.com mengenai Standar penerjemahan ISO 17100.

Mohon saran dari pembaca untuk kelengkapan isi artikel ini, silahkan saran tersebut dapat disampaikan melalui kolom komentar.

Baca artikel lain :

Sumber referensi :

Leave a Comment