Tanggung Jawab Utama Public Area Section di Industri Perhotelan

Public Area Section adalah salah satu departemen kunci dalam operasional hotel yang bertanggung jawab untuk memelihara dan merawat keindahan serta kebersihan ruang umum di hotel.

Ruang umum ini termasuk area resepsi, lobi, restoran, lounge, koridor, toilet umum, dan semua fasilitas publik lainnya.

Departemen ini berperan penting dalam menciptakan kesan positif bagi tamu yang menginap dan menjaga standar kebersihan dan estetika yang tinggi.

Artikel ini akan menjelaskan peran dan tanggung jawab dari Public Area Section dalam industri perhotelan.

 

Tanggung Jawab Utama Public Area Section

Dibawah ini merupakan beberapa Tanggung Jawab Utama Public Area Section antaralain adalah sebagai berikut:

Kebersihan

Salah satu tanggung jawab utama dari Public Area Section adalah menjaga kebersihan ruang umum di hotel.

Ini mencakup pembersihan dan perawatan harian seperti membersihkan lantai, mengganti sampah, membersihkan kaca, dan merawat furnitur serta dekorasi.

Perawatan dan Pemeliharaan

Departemen ini juga bertanggung jawab untuk merawat dan memelihara semua peralatan dan fasilitas di ruang umum.

Mereka harus memastikan bahwa segala sesuatu berfungsi dengan baik, termasuk lampu, AC, lift, dan peralatan lainnya.

Tata Rapi dan Penataan Ulang

Public Area Section sering melakukan penataan ulang ruang umum untuk memastikan bahwa furnitur, dekorasi, dan tata letak menciptakan lingkungan yang menarik dan nyaman bagi tamu.

Keamanan

Departemen ini juga memiliki peran dalam menjaga keamanan ruang umum. Mereka harus memastikan bahwa tangga darurat, jalur evakuasi, dan area umum lainnya aman dan bebas hambatan.

Pelayanan Pelanggan

Anggota tim Public Area Section harus siap memberikan layanan pelanggan yang baik. Mereka dapat membantu tamu dengan permintaan khusus, memberikan arah, atau memberikan informasi umum tentang fasilitas hotel.

Koordinasi dengan Departemen Lain

Public Area Section harus berkoordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, Front Office, dan Engineering untuk memastikan bahwa semua aspek operasional terintegrasi dengan baik.

Misalnya, mereka perlu berkomunikasi dengan Housekeeping untuk membersihkan kamar tamu yang kosong.

 

Teknologi dan Alat dalam Public Area Section

Peralatan Pembersih

Public Area Section menggunakan berbagai peralatan pembersih seperti mesin penyedot debu, mesin pel, dan mesin pembersih karpet untuk menjaga kebersihan ruang umum.

Peralatan Pemeliharaan

Mereka juga menggunakan alat pemeliharaan seperti peralatan untuk perbaikan furnitur, peralatan tukang, dan peralatan untuk perawatan taman atau area luar.

Sistem Manajemen Kebersihan

Beberapa hotel menggunakan sistem manajemen kebersihan yang terkomputerisasi untuk mengatur jadwal dan tugas pembersihan. Ini membantu dalam mengoptimalkan efisiensi operasional.

 

Tantangan dalam Public Area Section

Volume Tamu

Hotel dengan jumlah tamu yang tinggi dapat menimbulkan tantangan dalam menjaga kebersihan dan penampilan ruang umum.

Tim Public Area Section harus bekerja ekstra untuk memastikan semua area tetap terawat dengan baik.

Perawatan Berkala

Beberapa peralatan dan fasilitas di ruang umum memerlukan perawatan berkala atau perbaikan.

Mengelola jadwal perawatan ini dengan tidak mengganggu tamu adalah tantangan tersendiri.

Koordinasi dengan Tim Lain

Koordinasi yang efektif dengan departemen lain dalam hotel, seperti Housekeeping dan Engineering, sangat penting untuk menghindari gangguan dan memastikan operasi berjalan lancar.

Kesimpulan

Public Area Section adalah departemen yang krusial dalam industri perhotelan. Peran mereka dalam menjaga keindahan dan kebersihan ruang umum hotel sangat penting untuk menciptakan pengalaman positif bagi tamu.

Meskipun mereka sering bekerja di balik layar, kontribusi mereka dalam menjaga standar tinggi dalam hotel tidak dapat diremehkan.