ISO 10019 pedoman pemilihan konsultan

ISO 10019 adalah Standar Internasional mengenai pedoman pemilihan konsultan sistem manajemen mutu dan penggunaan layanan mereka.

Standar versi terbaru yang masih berlaku adalah terbitan tahun 2005 dengan judul berikut :

• ISO 10019:2005 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services

Standar ini terakhir ditinjau dan dikonfirmasi pada tahun 2021, oleh karena itu versi ini masih dinyatakan tetap berlaku hingga saat ini.

Standar ISO 10019:2005

ISO 10019:2005 memberikan panduan untuk pemilihan konsultan sistem manajemen mutu dan penggunaan layanan mereka.

Hal ini dimaksudkan untuk membantu organisasi ketika memilih konsultan sistem manajemen mutu.

Ini memberikan panduan tentang proses untuk mengevaluasi kompetensi konsultan sistem manajemen mutu,

dan memberikan keyakinan bahwa kebutuhan dan harapan organisasi untuk layanan konsultan akan terpenuhi.

Penerbitan Standar ISO 10019:2005

Standar ini diterbitkan dan dipublikasikan pada Januari 2005, berupa dokumen edisi 1 dengan jumlah halaman sebanyak 13 lembar.

Disusun oleh :

• Technical Committee ISO/TC 176/SC 3 Supporting technologies, atau : Komite Teknis ISO/TC 176/SC 3 Teknologi pendukung.

ICS :

• 03.100.30 Management of human resources, atau : Manajemen sumber daya manusia
• 03.120.10 Quality management and quality assurance, atau : Manajemen kualitas dan jaminan kualitas

Dengan terbitnya standar ini, maka standar sebelumnya dinyatakan tidak berlaku dan ditarik yakni ISO 10019:2005 .

Sebagaimana standar ISO lainnya, ISO … ini juga ditinjau setiap 5 tahun dan peninjauan sudah mencapai tahap 90,93 (dikonfirmasi).

Isi Standar ISO 10019:2005

Berikut adalah kutipan isi Standar ISO 10019:2005 yang diambil dari Online Browsing Platform (OBP) dari situs resmi iso.org.

Yang ditambah dengan berbagai keterangan dan informasi untuk mempermudah pemahaman pembaca.

Hanya bagian standar yang informatif yang tersedia untuk umum, OBP hanya menampilkan hingga klausa 3 saja.

Oleh karena itu, untuk melihat konten lengkap dari standar ini, maka pembaca harus membeli standar dari ISO ini secara resmi.

Daftar Isi Standar ISO 10019:2005

• Foreword
• Introduction
• 1 Scope
• 2 Normative references
• 3 Terms and definitions
• 4 Selection of a quality management system consultant
• 4.1 Input to the selection process
• 4.2 Competence of the consultant
• 4.3 Ethical considerations
• 5 Use of the quality management system consultant’s services
• 5.1 Consultant’s services
• 5.2 Contract for consultant’s services
• 5.3 Useful considerations for consultant’s services
• Annex A Typical activities of quality management system consultants
• A.1 Initial evaluation and preparation of a proposal
• A.2 Example of the realization of a quality management system
• Annex B Evaluation of quality management system consultants
• B.1 Example of education and work experience for a quality management system consultant
• B.2 Evaluation of consultant’s references
• Bibliography

Foreword : Kata pengantar

ISO (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah federasi badan standar nasional (badan anggota ISO) di seluruh dunia.

Pekerjaan mempersiapkan Standar Internasional biasanya dilakukan melalui komite teknis ISO.

Setiap badan anggota yang tertarik pada suatu topik yang untuknya komite teknis telah dibentuk berhak untuk diwakili dalam komite tersebut.

Organisasi internasional, pemerintah dan non-pemerintah, bekerja sama dengan ISO, juga ambil bagian dalam pekerjaan tersebut.

ISO bekerja sama erat dengan International Electrotechnical Commission (IEC) dalam semua masalah standardisasi elektroteknik.

Standar Internasional disusun sesuai dengan aturan yang diberikan dalam Arahan ISO/IEC, Bagian 2.

Tugas utama panitia teknis adalah menyiapkan Standar Internasional.

Rancangan Standar Internasional yang diadopsi oleh komite teknis diedarkan ke badan-badan anggota untuk pemungutan suara.

Publikasi sebagai Standar Internasional memerlukan persetujuan setidaknya 75% dari badan anggota yang memberikan suara.

Perhatian diberikan pada kemungkinan bahwa beberapa elemen dari dokumen ini dapat menjadi subyek hak paten.

ISO tidak bertanggung jawab untuk mengidentifikasi salah satu atau semua hak paten tersebut.

ISO 10019 disiapkan oleh :

• Technical Committee ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, Subcommittee SC 3, Supporting technologies
• Atau : Komite Teknis ISO/TC 176, Manajemen mutu dan jaminan kualitas, Subkomite SC 3, Teknologi pendukung.

Mengenal ISO dan IEC

ISO (International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi atau lembaga nirlaba internasional.

Tujuan dari ISO adalah untuk membuat dan memperkenalkan standar dan standardisasi internasional untuk berbagai tujuan.

Sebagaimana dengan ISO, IEC juga merupakan organisasi standardisasi internasional yang menyusun dan menerbitkan standar-standar internasional.

Namun ruang lingkupnya adalah untuk seluruh bidang elektrik, elektronik dan teknologi yang terkait atau bidang teknologi elektro (electrotechnology).

Lebih jelas mengenai ISO dan IEC dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :

• Mengenal organisasi ISO, standardisasi internasional
• Standar IEC

Introduction : Pengenalan Standar

Dalam mewujudkan sistem manajemen mutu, beberapa organisasi memilih untuk mengandalkan personel mereka sendiri tetapi beberapa menggunakan jasa konsultan eksternal.

Pemilihan konsultan oleh organisasi penting untuk memastikan bahwa,

sistem manajemen mutu yang dihasilkan mampu memenuhi tujuan yang direncanakan organisasi dengan cara yang paling efisien dan efektif.

Bahkan ketika menggunakan jasa konsultan sistem manajemen mutu,

keterlibatan dan komitmen manajemen puncak organisasi merupakan faktor kunci untuk terwujudnya sistem manajemen mutu.

Standar Internasional ini bertujuan untuk memberikan panduan tentang faktor-faktor yang harus dipertimbangkan ketika memilih konsultan sistem manajemen mutu.

Ini dapat digunakan oleh organisasi dalam pemilihan konsultan sistem manajemen mutu,

yang mampu memenuhi kebutuhan, harapan, dan tujuan spesifik mereka dalam mewujudkan sistem manajemen mutu.

Ini juga dapat digunakan oleh :

• a) konsultan sistem manajemen mutu sebagai pedoman untuk konsultasi sistem manajemen mutu, dan
• b) organisasi konsultan untuk pemilihan konsultan sistem manajemen mutu.

ISO 10019:2005 Klausa 1-3

1 Scope : Lingkup

Standar Internasional ini memberikan panduan untuk pemilihan konsultan sistem manajemen mutu dan penggunaan layanan mereka.

Hal ini dimaksudkan untuk membantu organisasi ketika memilih konsultan sistem manajemen mutu.

Ini memberikan panduan tentang proses untuk mengevaluasi kompetensi konsultan sistem manajemen mutu,

dan memberikan keyakinan bahwa kebutuhan dan harapan organisasi untuk layanan konsultan akan terpenuhi.

• Catatan 1 Standar Internasional ini tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk tujuan sertifikasi.
• Catatan 2 Standar Internasional ini membahas realisasi sistem manajemen mutu tetapi, pada saat yang sama, dapat digunakan dengan adaptasi yang sesuai untuk realisasi sistem manajemen lainnya.

2 Normative references : Referensi normatif

Dokumen referensi berikut sangat diperlukan untuk penerapan dokumen ini.

Untuk referensi bertanggal, hanya edisi yang dikutip yang berlaku.

Untuk referensi yang tidak bertanggal, berlaku edisi terbaru dari dokumen yang diacu (termasuk amandemennya).

• ISO 9000:2000, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary

3 Terms and definitions : Istilah dan definisi

Untuk keperluan dokumen ini, istilah dan definisi yang diberikan dalam ISO 9000 dan berikut ini berlaku.

3.1 quality management system realization : realisasi sistem manajemen mutu

proses menetapkan, mendokumentasikan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen mutu

Catatan 1: Realisasi sistem manajemen mutu dapat mencakup hal-hal berikut:

• a) mengidentifikasi proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu dan penerapannya di seluruh organisasi;
• b) menentukan urutan dan interaksi dari proses yang teridentifikasi;
• c) menentukan kriteria dan metode yang diperlukan untuk memastikan bahwa operasi dan pengendalian proses yang diidentifikasi efektif;
• d) memastikan ketersediaan sumber daya dan informasi yang diperlukan untuk mendukung operasi dan pemantauan proses yang diidentifikasi;
• e) memantau, mengukur dan menganalisis proses yang teridentifikasi;
• f) menerapkan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang direncanakan dan perbaikan berkelanjutan dari proses yang diidentifikasi.

3.2 quality management system consultant : konsultan sistem manajemen mutu

orang yang membantu organisasi dalam realisasi sistem manajemen mutu, memberikan saran atau informasi

• Catatan 1: Konsultan juga dapat membantu mewujudkan bagian dari sistem manajemen mutu.
• Catatan 2: Standar Internasional ini memberikan panduan tentang bagaimana membedakan konsultan sistem manajemen mutu yang kompeten dari konsultan yang tidak kompeten.

Daftar Pustaka atau Bibliography :

• [1] ISO 9001, Quality management systems — Requirements
• [2] ISO 9004, Quality management systems — Guidelines for performance improvements
• [3] ISO 10002, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations
• [4] ISO 10005, Quality management systems — Guidelines for quality plans
• [5] ISO 10006, Quality management systems — Guidelines for quality management in projects
• [6] ISO 10007, Quality management systems — Guidelines for configuration management
• [7] ISO 10012, Measurement management systems — Requirements for measurement processes and measuring equipment
• [8] ISO/TR 10013, Guidelines for quality management system documentation
• [9] ISO/TR 10014, Guidelines for managing the economics of quality
• [10] ISO 10015, Quality management — Guidelines for training
• [11] ISO/TR 10017, Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000
• [12] ISO 19011, Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing
• [13] ISO/IEC Guide 62, General requirements for bodies operating assessment and certification/registration of quality systems
• [14] Selection and use of ISO 9000 (brochure)
• [15] Quality management principles and guidelines on their application (brochure)
• [16] ISO 9000, Introduction and Support Package (obtainable from the official ISO/TC 176 website http://isotc176sc2.elysium-ltd.net and http://www.iso.org)
  • Guidance on ISO 9001:2000, subclause 1.2 ‘Application’
  • Guidance on the documentation requirements of ISO 9001:2000
  • Guidance on the terminology used in ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000
  • Guidance on the process approach to quality management systems
• [17] ISO Handbook: ISO 9001 for Small Businesses — What to do (Advice from ISO/TC 176)

Demikian artikel dari standarku.com mengenai Standar ISO 10019:2005.

Mohon saran dari pembaca untuk kelengkapan isi artikel ini, silahkan saran tersebut dapat disampaikan melalui kolom komentar.

Baca artikel lain :

• International Organization for Standardization
• Memahami apa itu Standar ISO
• ISO 9000 2015 Dasar Sistem Manajemen Mutu
• ISO 9001 2015 Persyaratan Sistem Manajemen Mutu
• ISO 10017 panduan teknik statistik
• ISO 10013 panduan informasi terdokumentasi
• ISO 10012 persyaratan pengukuran
• ISO 10007 pedoman manajemen konfigurasi
• ISO 10006 pedoman manajemen mutu proyek
• ISO 10005 pedoman rencana mutu
• ISO 10004 pengukuran kepuasan pelanggan
• ISO 10003 perselisihan di luar organisasi
• ISO 10002 penanganan keluhan pelanggan
• ISO 10001 kode etik organisasi
• ISO 9004 Manajemen Kualitas
• ISO TS 9002 Sistem Manajemen Mutu

Sumber referensi :

• https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:10019:ed-1:v1:en
• https://www.iso.org/standard/35651.html