ISO 10015 adalah Standar Internasional mengenai manajemen mutu, khususnya tentang pedoman untuk manajemen kompetensi dan pengembangan orang.
Standar versi terbaru yang masih berlaku adalah terbitan tahun 2019 dengan judul berikut :
- ISO 10015:2019 Quality management — Guidelines for competence management and people development
Standar ISO 10015:2019
Dokumen ini memberikan pedoman bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan meningkatkan sistem manajemen kompetensi,
dan pengembangan sumber daya untuk memengaruhi hasil secara positif,
terkait dengan kesesuaian produk dan layanan serta kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan terkait.
Dokumen ini berlaku untuk semua organisasi terlepas dari jenis atau ukurannya.
Itu tidak menambah, mengubah atau memodifikasi persyaratan untuk keluarga ISO 9000 atau standar lainnya.
Penerbitan Standar ISO 10015:2019
Standar ini diterbitkan dan dipublikasikan pada Desember 2019 , berupa dokumen edisi 2 dengan jumlah halaman sebanyak 8 lembar.
Disusun oleh :
- Technical Committee ISO/TC 176/SC 3 Supporting technologies, atau : Komite Teknis ISO/TC 176/SC 3 Teknologi pendukung.
ICS :
- 03.100.30 Management of human resources, atau : Manajemen sumber daya manusia
- 03.120.10 Quality management and quality assurance, atau : Manajemen kualitas dan jaminan kualitas
Standar ini berkontribusi pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goal berikut:
- Pekerjaan yang layak dan pertumbuhan ekonomi
- Industri, inovasi dan infrastruktur
- Berkurangnya ketimpangan
Dengan terbitnya standar ini, maka standar sebelumnya dinyatakan tidak berlaku dan ditarik yakni ISO 10015: 1999.
Sebagaimana standar ISO lainnya, ISO 10015:2019 ini juga ditinjau setiap 5 tahun dan peninjauan sudah mencapai tahap 60,60.
Isi Standar ISO 10015:2019
Berikut adalah kutipan isi Standar ISO 10015:2019 yang diambil dari Online Browsing Platform (OBP) dari situs resmi iso.org.
Yang ditambah dengan berbagai keterangan dan informasi untuk mempermudah pemahaman pembaca.
Hanya bagian standar yang informatif yang tersedia untuk umum, OBP hanya menampilkan hingga klausa 3 saja.
Oleh karena itu, untuk melihat konten lengkap dari standar ini, maka pembaca harus membeli standar dari ISO ini secara resmi.
Daftar Isi Standar ISO 10015:2019
- Foreword
- Introduction
- 1 Scope
- 2 Normative references
- 3 Terms and definitions
- 4 Competence management
- 4.1 General
- 4.2 Determining competence needs
- 4.3 Assessing current competence and development needs
- 5 Competence management and people development
- 5.1 General
- 5.2 Planning
- 5.3 Programme structure
- 5.4 Actions
- 5.5 Roles and responsibilities
- 5.6 Evaluating the impact of a competence management and people development programme
- 5.7 Determining future competence and people development needs
- Bibliography
Foreword : Kata pengantar
ISO (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah federasi badan standar nasional (badan anggota ISO) di seluruh dunia.
Pekerjaan mereka untuk mempersiapkan Standar Internasional, biasanya dilakukan melalui komite teknis ISO.
Setiap badan anggota yang berkepentingan pada suatu topik di mana komite teknis telah dibentuk berhak untuk diwakili dalam komite tersebut.
Organisasi internasional, pemerintah dan non-pemerintah, bekerja sama dengan ISO, juga ambil bagian dalam pekerjaan itu.
ISO bekerja sama erat dengan International Electrotechnical Commission (IEC) dalam semua masalah standardisasi elektroteknik.
Prosedur yang digunakan untuk mengembangkan dokumen ini dan yang dimaksudkan untuk pemeliharaan lebih lanjut dijelaskan dalam Arahan ISO/IEC, Bagian 1.
Secara khusus, kriteria persetujuan yang berbeda yang diperlukan untuk berbagai jenis dokumen ISO harus diperhatikan.
Dokumen ini disusun sesuai dengan aturan editorial Arahan ISO/IEC, Bagian 2. Dapat dilihat pada halaman www.iso.org/directives.
Rincian hak paten apa pun yang diidentifikasi selama pengembangan dokumen akan ada di Pendahuluan dan/atau pada daftar pernyataan paten ISO yang diterima.
Sebagaimana yang dapat dilihat pada halaman www.iso.org/patents.
Setiap nama dagang yang digunakan dalam dokumen ini adalah informasi yang diberikan untuk kenyamanan pengguna dan bukan merupakan suatu dukungan.
Tersedia pula halaman Foreword – Supplementary information untuk :
- penjelasan tentang arti istilah dan ekspresi khusus ISO yang terkait dengan penilaian kesesuaian,
- informasi tentang kepatuhan ISO terhadap prinsip-prinsip WTO dalam Technical Barriers to Trade (TBT).
Dokumen ini disiapkan oleh :
- Technical Committee ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, Subcommittee SC 3, Supporting technologies,
- Atau : Komite Teknis ISO/TC 176, Manajemen mutu dan jaminan kualitas, Subkomite SC 3, Teknologi pendukung,
bekerja sama dengan :
- Technical Committee ISO/TC 260, Human resource management,
- Atau : Komite Teknis ISO/TC 260, Manajemen sumber daya manusia.
Edisi kedua ini membatalkan dan menggantikan edisi pertama (ISO 10015:1999), yang telah direvisi secara teknis.
Perubahan utama dibandingkan dengan edisi sebelumnya adalah sebagai berikut:
- a) dokumen telah direstrukturisasi untuk keselarasan lebih dekat dengan keluarga ISO 9000;
- b) telah diperbarui untuk mendukung organisasi dalam menentukan kebutuhan kompetensinya pada interval yang direncanakan;
- c) manajemen kompetensi telah diperjelas lebih lanjut.
Mengenal ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement
ISO (International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi atau lembaga nirlaba internasional,
Tujuan dari ISO adalah untuk membuat dan memperkenalkan standar dan standardisasi internasional untuk berbagai tujuan.
Sebagaimana ISO, IEC juga merupakan suatu organisasi standardisasi internasional yang menyusun dan menerbitkan standar-standar internasional.
Namun ruang lingkupnya adalah untuk seluruh bidang elektrik, elektronik dan teknologi yang terkait atau bidang teknologi elektro (electrotechnology).
TBT Agreement (Technical Barriers to Trade) adalah perjanjian internasional mengenai hambatan teknis perdagangan di bawah kerangka Organisasi WTO (World Trade Organization).
WTO (World Trade Organization) adalah sebuah organisasi resmi internasional yang mengatur standar sistem perdagangan bebas di dunia.
Lebih jelas mengenai ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :
- Mengenal organisasi ISO, standardisasi internasional
- Standar IEC
- TBT Agreement, Standar Teknis Perdagangan
- Standar World Trade Organization
Introduction : Pengenalan Standar
Orang-orang penting bagi organisasi.
Kinerja organisasi tergantung pada bagaimana kompetensi orang digunakan di tempat kerja.
Manajemen kompetensi dan pengembangan orang di tingkat organisasi, tim, kelompok, dan individu diperlukan agar organisasi dapat berhasil.
Manajemen kompetensi dan pengembangan sumber daya manusia saling terkait dengan jelas:
pengembangan sumber daya adalah bagian dari manajemen kompetensi dan orang yang kompeten akan membutuhkan pengembangan.
Kedua konstruksi ini saling terkait dan, dalam banyak hal, tidak dapat dipisahkan.
Menerapkan proses yang terencana dan sistematis untuk manajemen kompetensi dan pengembangan orang,
memberikan kontribusi penting untuk membantu organisasi meningkatkan kemampuan mereka, memenuhi arahan strategis mereka dan mencapai hasil yang diinginkan.
Manajemen kompetensi memiliki arti penting yang signifikan dalam meningkatkan kemampuan organisasi untuk menciptakan dan memberikan nilai.
Prinsip-prinsip manajemen mutu yang mendasari rangkaian standar ISO 9000 (di mana keluarga standar ISO 10001 hingga ISO 10019 merupakan bagian darinya),
menekankan pentingnya orang yang kompeten dan budaya yang mendorong pertumbuhan dan perkembangan lebih lanjut.
Dokumen ini memberikan panduan untuk membantu organisasi dan personelnya,
ketika menangani masalah yang berkaitan dengan manajemen kompetensi dan pengembangan sumber daya manusia.
Ini dapat diterapkan kapan pun panduan diperlukan untuk menafsirkan referensi ke orang yang kompeten/berkembang dalam keluarga sistem manajemen mutu ISO 9000,
atau standar sistem manajemen lainnya, misalnya : manajemen risiko, manajemen lingkungan.
Dokumen ini memberikan panduan untuk membantu organisasi mengelola kompetensi dan mengembangkan orang-orangnya.
Gambar 1 menguraikan proses untuk ini.
Gambar 1 — Proses untuk mengelola kompetensi dan mengembangkan orang :
ISO 10015:2019 Klausa 1-3
1 Scope : Lingkup
Dokumen ini memberikan pedoman bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan meningkatkan sistem manajemen kompetensi dan pengembangan sumber daya,
untuk memengaruhi hasil secara positif terkait dengan kesesuaian produk dan layanan serta kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan terkait.
Dokumen ini berlaku untuk semua organisasi terlepas dari jenis atau ukurannya.
Itu tidak menambah, mengubah atau memodifikasi persyaratan untuk keluarga ISO 9000 atau standar lainnya.
2 Normative references : Referensi normatif
Dokumen-dokumen berikut dirujuk dalam teks sedemikian rupa sehingga sebagian atau seluruh isinya merupakan persyaratan dokumen ini.
Untuk referensi bertanggal, hanya edisi yang dikutip yang berlaku.
Untuk referensi yang tidak bertanggal, berlaku edisi terbaru dari dokumen yang diacu (termasuk amandemennya).
- ISO 9000:2015, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
3 Terms and definitions : Istilah dan definisi
Untuk keperluan dokumen ini, istilah dan definisi yang diberikan dalam ISO 9000:2015 dan berikut ini berlaku.
ISO dan IEC memelihara database terminologi untuk digunakan dalam standardisasi di alamat berikut:
- — Platform penjelajahan ISO Online: tersedia di https://www.iso.org/obp
- — IEC Electropedia: tersedia di http://www.electropedia.org/
3.1 competence : kompetensi
kemampuan untuk menerapkan pengetahuan (3.4) dan keterampilan (3.3) untuk mencapai hasil yang diinginkan
[SUMBER:ISO 9000:2015, 3.10.4, dimodifikasi — Catatan untuk masuk telah dihapus.]
3.2 people development : pengembangan orang
dorongan karyawan untuk memperoleh kompetensi baru atau lanjutan (3.1) dengan menciptakan kesempatan belajar dan pelatihan dengan keadaan untuk menyebarkan hasil yang telah diperoleh
3.3 skill : keahlian
kapasitas yang dipelajari untuk melakukan tugas dengan harapan tertentu [SUMBER:ISO 30401:2018, 3.30]
3.4 knowledge : pengetahuan
aset manusia atau organisasi yang memungkinkan keputusan dan tindakan yang efektif dalam konteks
[SUMBER:ISO 30401:2018, 3.25, dimodifikasi — Catatan untuk masuk telah dihapus.]
Daftar Pustaka atau Bibliography
- [1] ISO 30401:2018, Knowledge management systems — Requirements
- [2] ISO 100181, Quality management systems — Guidelines on people engagement
Demikian artikel dari standarku.com mengenai Standar ISO 10015:2019.
Mohon saran dari pembaca untuk kelengkapan isi artikel ini, silahkan saran tersebut dapat disampaikan melalui kolom komentar.
Baca artikel lain :
- ISO 10013 panduan informasi terdokumentasi
- ISO 10012 persyaratan pengukuran
- ISO 10007 pedoman manajemen konfigurasi
- ISO 10006 pedoman manajemen mutu proyek
- ISO 10005 pedoman rencana mutu
- ISO 10004 pengukuran kepuasan pelanggan
- ISO 10003 perselisihan di luar organisasi
- ISO 10002 penanganan keluhan pelanggan
- ISO 10001 kode etik organisasi
- International Organization for Standardization
- Memahami apa itu Standar ISO
- ISO 9000 2015 Dasar Sistem Manajemen Mutu
- ISO 9001 2015 Persyaratan Sistem Manajemen Mutu
- ISO 9004 Manajemen Kualitas
- ISO TS 9002 Sistem Manajemen Mutu
Sumber referensi :
- https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:10015:ed-2:v1:en
- https://www.iso.org/standard/69459.html