ISO 10006 adalah Standar Internasional mengenai manajemen mutu, khususnya tentang pedoman untuk manajemen mutu dalam proyek.
Standar versi terbaru yang masih berlaku adalah terbitan tahun 2017 dengan judul berikut :
- ISO 10006:2017 Quality management — Guidelines for quality management in projects
Standar ISO 10006:2017
ISO 10006:2017 memberikan pedoman untuk penerapan manajemen mutu dalam proyek.
Ini berlaku untuk organisasi yang mengerjakan proyek dengan berbagai kompleksitas, kecil atau besar, durasi pendek atau panjang,
menjadi proyek individu untuk menjadi bagian dari program atau portofolio proyek, di lingkungan yang berbeda,
dan terlepas dari jenis produk/layanan atau proses yang terlibat,
dengan maksud untuk memuaskan pihak-pihak yang berkepentingan dengan proyek dengan memperkenalkan manajemen mutu dalam proyek.
Ini dapat memerlukan beberapa penyesuaian panduan agar sesuai dengan proyek tertentu.
ISO 10006:2017 bukanlah panduan untuk manajemen proyek itu sendiri.
Panduan kualitas dalam proses manajemen proyek disajikan dalam dokumen ini.
Panduan tentang manajemen proyek dan proses terkait tercakup dalam ISO 21500.
ISO 10006:2017 membahas konsep “manajemen mutu dalam proyek” dan “sistem manajemen mutu dalam proyek”.
Ini dibedakan dengan dibahas secara terpisah oleh topik dan klausa berikut:
- manajemen mutu dalam proyek meliputi: sistem manajemen mutu dalam proyek (Klausul 4); tanggung jawab manajemen dalam proyek (Klausul 5); manajemen sumber daya dalam proyek (Klausul 6); realisasi produk/jasa dalam proyek (Pasal 7); dan pengukuran, analisis dan peningkatan proyek (Klausul 8);
- sistem manajemen mutu dalam proyek meliputi: karakteristik proyek (4.1); prinsip-prinsip manajemen mutu dalam proyek (4.2); proses manajemen kualitas proyek (4.3); dan rencana kualitas untuk proyek (4.4).
Penerbitan Standar ISO 10006:2017
Standar ini diterbitkan dan dipublikasikan pada November 2017, berupa dokumen edisi 3 dengan jumlah halaman sebanyak 34 lembar.
Disusun oleh :
- Technical Committee ISO/TC 176/SC 2 Quality systems, atau : Komite Teknis ISO/TC 176/SC 2 Sistem kualitas.
ICS :
- 03.100.70 Management systems, atau : 03.100.70 Sistem Menejemen,
- 03.120.10 Quality management and quality assurance, atau : 03.120.10 Manajemen kualitas dan jaminan kualitas.
Dengan terbitnya standar ini, maka standar sebelumnya dinyatakan tidak berlaku dan ditarik yakni ISO 10006: 2003.
Sebagaimana standar ISO lainnya, ISO 10006:2017 ini juga ditinjau setiap 5 tahun dan peninjauan sudah mencapai tahap 60,60.
Isi Standar ISO 10006:2017
Berikut adalah kutipan isi Standar ISO 10006:2017 yang diambil dari Online Browsing Platform (OBP) dari situs resmi iso.org.
Yang ditambah dengan berbagai keterangan dan informasi untuk mempermudah pemahaman pembaca.
Hanya bagian standar yang informatif yang tersedia untuk umum, OBP hanya menampilkan hingga klausa 3 saja.
Oleh karena itu, untuk melihat konten lengkap dari standar ini, maka pembaca harus membeli standar dari ISO ini secara resmi.
Daftar Isi Standar ISO 10006:2017
- Foreword
- Introduction
- 1 Scope
- 2 Normative references
- 3 Terms and definitions
- 4 Quality management systems in projects
- 4.1 Context and characteristics of the project
- 4.2 Quality management principles
- 4.3 Project quality management processes
- 4.4 Quality plan for the project
- 5 Management responsibility in projects
- 5.1 Top management commitment
- 5.2 Strategic process
- 5.3 Management reviews and progress evaluations
- 6 Resource management in projects
- 6.1 Resource-related processes
- 6.2 Personnel-related processes
- 7 Product/service realization in projects
- 7.1 General
- 7.2 Interdependent processes
- 7.3 Scope-related processes
- 7.4 Time-related processes
- 7.5 Cost-related processes
- 7.6 Communication-related processes
- 7.7 Risk-related processes
- 7.8 Procurement processes
- 8 Measurement, analysis and improvement in projects
- 8.1 General
- 8.2 Measurement and analysis
- 8.3 Improvement
- Annex A Overview of processes for quality management in projects
- Annex B Cross reference matrix between this document, ISO 9001:2015 and ISO 21500:2012
- Bibliography
Foreword : Kata pengantar
ISO (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah federasi badan standar nasional (badan anggota ISO) di seluruh dunia.
Pekerjaan mereka untuk mempersiapkan Standar Internasional, biasanya dilakukan melalui komite teknis ISO.
Setiap badan anggota yang berkepentingan pada suatu topik di mana komite teknis telah dibentuk berhak untuk diwakili dalam komite tersebut.
Organisasi internasional, pemerintah dan non-pemerintah, bekerja sama dengan ISO, juga ambil bagian dalam pekerjaan itu.
ISO bekerja sama erat dengan International Electrotechnical Commission (IEC) dalam semua masalah standardisasi elektroteknik.
Prosedur yang digunakan untuk mengembangkan dokumen ini dan yang dimaksudkan untuk pemeliharaan lebih lanjut dijelaskan dalam Arahan ISO/IEC, Bagian 1.
Secara khusus, kriteria persetujuan yang berbeda yang diperlukan untuk berbagai jenis dokumen ISO harus diperhatikan.
Dokumen ini disusun sesuai dengan aturan editorial Arahan ISO/IEC, Bagian 2. Dapat dilihat pada halaman www.iso.org/directives.
Rincian hak paten apa pun yang diidentifikasi selama pengembangan dokumen akan ada di Pendahuluan dan/atau pada daftar pernyataan paten ISO yang diterima.
Sebagaimana yang dapat dilihat pada halaman www.iso.org/patents.
Setiap nama dagang yang digunakan dalam dokumen ini adalah informasi yang diberikan untuk kenyamanan pengguna dan bukan merupakan suatu dukungan.
Tersedia pula halaman Foreword – Supplementary information untuk :
- penjelasan tentang arti istilah dan ekspresi khusus ISO yang terkait dengan penilaian kesesuaian,
- informasi tentang kepatuhan ISO terhadap prinsip-prinsip WTO dalam Technical Barriers to Trade (TBT).
Dokumen ini disiapkan oleh :
- Technical Committee ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, Subcommittee SC 2, Quality systems,
- Atau : Komite Teknis ISO/TC 176, Manajemen mutu dan jaminan mutu, Sub-komite SC 2, Sistem mutu.
Edisi ketiga ini membatalkan dan menggantikan edisi kedua (ISO 10006:2003), yang telah direvisi secara teknis untuk menyelaraskannya dengan ISO 9000:2015, ISO 9001:2015 dan ISO 21500:2012.
Mengenal ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement
ISO (International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi atau lembaga nirlaba internasional,
Tujuan dari ISO adalah untuk membuat dan memperkenalkan standar dan standardisasi internasional untuk berbagai tujuan.
Sebagaimana ISO, IEC juga merupakan suatu organisasi standardisasi internasional yang menyusun dan menerbitkan standar-standar internasional.
Namun ruang lingkupnya adalah untuk seluruh bidang elektrik, elektronik dan teknologi yang terkait atau bidang teknologi elektro (electrotechnology).
TBT Agreement (Technical Barriers to Trade) adalah perjanjian internasional mengenai hambatan teknis perdagangan di bawah kerangka Organisasi WTO (World Trade Organization).
WTO (World Trade Organization) adalah sebuah organisasi resmi internasional yang mengatur standar sistem perdagangan bebas di dunia.
Lebih jelas mengenai ISO, IEC, WTO dan TBT Agreement dapat dibaca pada artikel lain dari standarku.com berikut :
- Mengenal organisasi ISO, standardisasi internasional
- Standar IEC
- TBT Agreement, Standar Teknis Perdagangan
- Standar World Trade Organization
Introduction : Pengenalan Standar
Dokumen ini memberikan pedoman untuk manajemen mutu dalam proyek.
Ini menguraikan prinsip dan praktik manajemen mutu, yang penerapannya penting bagi, dan berdampak pada, pencapaian sasaran mutu dalam proyek.
Hal ini selaras dengan ISO 9000:2015 dan ISO 9001:2015, dan melengkapi panduan yang diberikan dalam ISO 21500:2012.
Pedoman yang diberikan dalam dokumen ini ditujukan untuk khalayak luas.
Mereka berlaku untuk proyek yang dapat mengambil banyak bentuk, dari yang kecil hingga yang sangat besar,
dari yang sederhana hingga yang kompleks, dari proyek individu hingga menjadi bagian dari program atau portofolio proyek.
Mereka dimaksudkan untuk digunakan oleh orang-orang yang memiliki pengalaman dalam mengelola proyek,
dan perlu memastikan bahwa organisasi mereka menerapkan praktik yang terkandung dalam manajemen mutu dan standar sistem manajemen mutu dari ISO/TC 176,
serta mereka yang memiliki pengalaman dalam kualitas manajemen dan diminta untuk berinteraksi dengan organisasi proyek,
dalam menerapkan pengetahuan dan pengalaman mereka ke proyek.
Tak pelak lagi, beberapa pengguna akan menemukan bahwa materi yang disajikan dalam pedoman tidak perlu dirinci untuk mereka;
namun, pengguna lain memerlukan detailnya.
Dokumen ini menggunakan pendekatan proses, yang menggabungkan siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA) dan “pemikiran berbasis risiko”.
Dua konsep “manajemen mutu dalam proyek” dan “sistem manajemen mutu dalam proyek” dibedakan sebagai berikut:
- manajemen mutu dalam proyek meliputi: sistem manajemen mutu dalam proyek, tanggung jawab manajemen dalam proyek, manajemen sumber daya dalam proyek, realisasi produk/jasa dalam proyek, dan pengukuran, analisis dan peningkatan proyek;
- sistem manajemen mutu dalam proyek meliputi: karakteristik proyek, prinsip-prinsip manajemen mutu dalam proyek, proses manajemen mutu proyek dan rencana mutu untuk proyek tersebut.
Diakui bahwa ada dua aspek penerapan manajemen mutu dalam proyek:
- proses proyek yang dikelola dalam sistem manajemen proyek,
- dan kualitas keluaran proyek dalam bentuk produk dan layanan.
Kegagalan untuk memenuhi salah satu dari aspek ganda ini dapat memiliki efek signifikan pada :
- produk dan layanan proyek, pelanggan proyek dan pihak berkepentingan lainnya, dan organisasi proyek.
Catatan :
- Ungkapan “produk/jasa” digunakan sebagai singkatan untuk “produk dan jasa” di seluruh sisa dokumen ini.
Aspek-aspek ini juga menekankan bahwa pencapaian sasaran mutu merupakan tanggung jawab manajemen puncak,
yang memerlukan komitmen terhadap pencapaian sasaran mutu untuk ditanamkan di semua tingkatan dalam organisasi yang terlibat dalam proyek;
namun, setiap tingkat perlu mempertahankan tanggung jawab untuk proses dan produk/layanannya masing-masing.
Penciptaan dan pemeliharaan proses dan kualitas produk/jasa dalam suatu proyek memerlukan pendekatan yang sistematis.
Pendekatan ini perlu ditujukan untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan yang dinyatakan dan tersirat dipahami dan dipenuhi,
bahwa kebutuhan pihak lain yang berkepentingan dipahami dan dievaluasi,
dan bahwa kebijakan mutu organisasi asal diperhitungkan untuk diterapkan dalam pengelolaan proyek.
Dokumen ini dirancang untuk digunakan dalam konteks persyaratan sistem manajemen mutu yang ditentukan dalam ISO 9001:2015,
dan panduan tentang proses manajemen proyek yang disediakan dalam ISO 21500.
Proses manajemen proyek dijelaskan dalam ISO 21500.
Struktur dokumen ini mencerminkan desainnya sebagai standar pendukung yang memberikan panduan daripada standar sistem manajemen.
Sebuah matriks disajikan dalam Lampiran B untuk memberikan referensi silang antara dokumen ini, ISO 9001:2015 dan ISO 21500:2012.
ISO 10006:2017 Klausa 1-3
1 Scope : Lingkup
Dokumen ini memberikan pedoman untuk penerapan manajemen mutu dalam proyek.
Ini berlaku untuk organisasi yang mengerjakan proyek dengan berbagai kompleksitas,
kecil atau besar, durasi pendek atau panjang, menjadi proyek individu untuk menjadi bagian dari program atau portofolio proyek, di lingkungan yang berbeda,
dan terlepas dari jenis produk/layanan atau proses yang terlibat,
dengan maksud untuk memuaskan pihak-pihak yang berkepentingan dengan proyek dengan memperkenalkan manajemen mutu dalam proyek.
Ini dapat memerlukan beberapa penyesuaian panduan agar sesuai dengan proyek tertentu.
Dokumen ini bukan panduan untuk manajemen proyek itu sendiri.
Panduan kualitas dalam proses manajemen proyek disajikan dalam dokumen ini.
Panduan tentang manajemen proyek dan proses terkait tercakup dalam ISO 21500.
Dokumen ini membahas konsep “manajemen mutu dalam proyek” dan “sistem manajemen mutu dalam proyek”.
Ini dibedakan dengan dibahas secara terpisah oleh topik dan klausa berikut:
- manajemen mutu dalam proyek meliputi: sistem manajemen mutu dalam proyek (Ayat 4); tanggung jawab manajemen dalam proyek (Klausul 5); manajemen sumber daya dalam proyek (Klausul 6); realisasi produk/jasa dalam proyek (Pasal 7); dan pengukuran, analisis dan peningkatan proyek (Klausul 8);
- sistem manajemen mutu dalam proyek meliputi: karakteristik proyek (4.1); prinsip-prinsip manajemen mutu dalam proyek (4.2); proses manajemen kualitas proyek (4.3); dan rencana kualitas untuk proyek (4.4).
2 Normative references : Referensi normatif
Dokumen-dokumen berikut dirujuk dalam teks sedemikian rupa sehingga sebagian atau seluruh isinya merupakan persyaratan dokumen ini.
Untuk referensi bertanggal, hanya edisi yang dikutip yang berlaku. Untuk referensi yang tidak bertanggal, berlaku edisi terbaru dari dokumen yang diacu (termasuk amandemennya).
- ISO 9000:2015, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
3 Terms and definitions : Istilah dan definisi
Untuk keperluan dokumen ini, istilah dan definisi yang diberikan dalam ISO 9000 dan berikut ini berlaku.
ISO dan IEC memelihara database terminologi untuk digunakan dalam standardisasi di alamat berikut:
- — Platform penjelajahan ISO Online: tersedia di http://www.iso.org/obp
- — IEC Electropedia: tersedia di http://www.electropedia.org/
3.1 activity : aktivitas
mengidentifikasi bagian pekerjaan yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek (3.3)
- Catatan 1 : Aktivitas dalam sebuah proyek secara umum dapat dikenali sebagai entitas terkecil yang teridentifikasi.
3.2 progress evaluation : evaluasi kemajuan
penilaian kemajuan yang dibuat pada pencapaian proyek (3.3) tujuan
- Catatan 1 : Penilaian ini harus dilakukan pada fase/langkah yang sesuai dalam siklus hidup proyek (3.8) di seluruh proses proyek, berdasarkan kriteria untuk proses proyek dan produk atau layanan.
- Catatan 2 : Hasil evaluasi kemajuan dapat mengarah pada revisi rencana pengelolaan proyek (3.5).
3.3 project : proyek
proses unik yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan
- Catatan 1 : Sebuah proyek umumnya terdiri dari serangkaian kegiatan yang terkoordinasi dan terkendali (3.1) dengan tanggal mulai dan selesai, sesuai dengan persyaratan khusus, termasuk kendala waktu, biaya dan sumber daya
- Catatan 2 : Sebuah proyek individu dapat menjadi bagian dari struktur proyek yang lebih besar dan umumnya memiliki tanggal mulai dan selesai yang ditentukan.
- Catatan 3 : Dalam beberapa proyek, tujuan dan ruang lingkup diperbarui dan karakteristik produk atau layanan didefinisikan secara progresif seiring berjalannya proyek.
- Catatan 4 : Keluaran proyek dapat berupa satu atau beberapa unit produk atau layanan.
- Catatan 5 : Organisasi proyek biasanya bersifat sementara dan ditetapkan selama masa proyek.
- Catatan 6 : Kompleksitas interaksi di antara aktivitas proyek tidak selalu terkait dengan ukuran proyek.
3.4 project management : manajemen proyek
perencanaan, pengorganisasian, pemantauan, pengendalian dan pelaporan semua aspek proyek (3.3) dan motivasi semua yang terlibat di dalamnya untuk mencapai tujuan proyek
3.5 project management plan : rencana manajemen proyek
dokumen yang merinci apa yang diperlukan untuk memenuhi tujuan proyek (3.3)
- Catatan 1 : Rencana manajemen proyek harus mencakup atau mengacu pada rencana kualitas proyek (3.9).
- Catatan 2 : Rencana manajemen proyek juga mencakup atau merujuk pada rencana lain seperti yang berkaitan dengan struktur organisasi, sumber daya, jadwal, anggaran, manajemen risiko, manajemen lingkungan, manajemen kesehatan dan keselamatan, dan manajemen keamanan, jika sesuai.
3.6 project organization : organisasi proyek
struktur sementara yang mencakup peran proyek, tanggung jawab dan tingkat otoritas dan batas-batas yang perlu didefinisikan dan dikomunikasikan kepada semua pihak yang berkepentingan dari proyek (3.3)
3.7 project phase : fase proyek
pembagian siklus hidup proyek (3.8) menjadi rangkaian kegiatan yang dapat dikelola, seperti konsepsi, pengembangan, realisasi, dan penghentian
3.8 project life cycle : siklus hidup proyek
serangkaian fase yang ditentukan dari awal hingga akhir proyek (3.3) [SUMBER:ISO 21500:2012, 2.12]
3.9 quality plan : rencana kualitas
spesifikasi tindakan, tanggung jawab, dan sumber daya terkait untuk diterapkan pada objek tertentu [SUMBER:ISO 10005:—1, 3.2]
3.10 provider : pemberi
Supplier : pemasok
organisasi yang menyediakan produk atau layanan
Contoh: Produsen, distributor, pengecer atau vendor produk atau layanan.
- Catatan 1 : Penyedia dapat bersifat internal atau eksternal organisasi.
- Catatan 2 : Dalam situasi kontrak, penyedia kadang-kadang disebut “kontraktor”.
- Catatan 3 : Dalam konteks proyek (3.3), “kontraktor” atau “subkontraktor” sering digunakan sebagai pengganti “penyedia”.
[SUMBER:ISO 9000:2015, 3.2.5, dimodifikasi Catatan 3 untuk entri telah ditambahkan.]
Bibliography :
- [1] ISO 9001:2015, Quality management systems — Requirements
- [2] ISO 9004, Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach
- [3] ISO 100052, Quality management — Guidelines for quality plans
- [4] ISO 10007, Quality management — Guidelines for configuration management
- [5] ISO/TR 10013, Guidelines for quality management system documentation
- [6] ISO 10014, Quality management — Guidelines for realizing financial and economic benefits
- [7] ISO 10015, Quality management — Guidelines for training
- [8] ISO/TR 10017, Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000
- [9] ISO 19011, Guidelines for auditing management systems
- [10] ISO 21500:2012, Guidance on project management
- [11] ISO 31000, Risk management — Principles and guidelines
- [12] ISO/IEC 12207, Systems and software engineering — Software life cycle processes
- [13] ISO/IEC 17000, Conformity assessment — Vocabulary and general principles
- [14] ISO Guide 73, Risk management — Vocabulary
- [15] IEC 62198, Managing risk in projects — Application guidelines
Demikian artikel dari standarku.com mengenai Standar ISO 10006:2017.
Mohon saran dari pembaca untuk kelengkapan isi artikel ini, silahkan saran tersebut dapat disampaikan melalui kolom komentar.
Baca artikel lain :
- ISO 10005 pedoman rencana mutu
- ISO 10004 pengukuran kepuasan pelanggan
- ISO 10003 perselisihan di luar organisasi
- ISO 10002 penanganan keluhan pelanggan
- ISO 10001 kode etik organisasi
- International Organization for Standardization
- Memahami apa itu Standar ISO
- ISO 9000 2015 Dasar Sistem Manajemen Mutu
- ISO 9001 2015 Persyaratan Sistem Manajemen Mutu
- ISO 9004 Manajemen Kualitas
- ISO TS 9002 Sistem Manajemen Mutu
Sumber referensi :
- https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:10006:ed-3:v1:en
- https://www.iso.org/standard/70376.html